Laut Marktforscher IDC wird das Volumen der IT-Service-Indus-trie bis 2003 weltweit auf knapp 472 Milliarden Dollar anwachsen. Angesichts dessen wird Added Value durch Services immer mehr zum Gradmesser des Erfolgs eines Unternehmens. Da viele innovative Newcomer nachfolgen, dürften die Marktführer wie IBM Global Services, EDS und Fujitsu sich nicht auf ihren Lorbeeren ausruhen, so IDC. (kh)
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