Teure Highend-Geräte wie Smartphones werden von TK-Fachhändlern häufig wegen des hohen Kostenrisikos nicht ins Programm genommen. Das ergab eine Online-Befragung unter TK-Fachhändlern, die TNS Infratest In Com durchgeführt hat. Technische Komplexität, der hohe Beratungsaufwand sowie die in der Regel hohen Anschaffungskosten für den Endverbraucher kennzeichnen für TK-Fachhändler den Markt der Smartphone-Endgeräte.
Die Befragung ergab weiter, dass aus Sicht der Fachhändler der Abverkauf nur optimiert werden kann, wenn Hersteller und Mobilfunkanbieter erkennen, dass es an Unterstützung bei der Demonstration der Endgeräte am Point of Sale (POS) mangelt. Gefordert werden keine Preissenkungen, sondern vor allem Schulungen des Verkaufspersonals sowie die Bereitstellung von Vorführgeräten, ebenso flankierende Werbung in den klassischen Medien (Print, TV, Plakat) und direkt am POS (Broschüren, Displays, CDs).
Marzena Fiok