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Geräteschutz und Garantieverlängerung

Media-Saturn bringt neue Versicherungsprodukte



Matthias Hell ist Experte in Sachen E-Commerce und Retail sowie ein Buchautor. Er veröffentlicht regelmäßig Beiträge in renommierten Handelsmagazinen und E-Commerce-Blogs. Zuletzt erschien seine Buchveröffentlichung "Local Heroes 2.0 – Neues von den digitalen Vorreitern im Einzelhandel".
Media Markt und Saturn führen neuen Produkte für Geräteversicherung und Garantieverlängerungen ein: Das Unternehmen setzt dabei auf variable Laufzeiten von bis zu fünf Jahren und Versicherungsprämien bereits ab 1,99 Euro monatlich.
Mit neuen Versicherungsprodukten will Media-Saturn das strategisch wichtige Service-Geschäft pushen
Mit neuen Versicherungsprodukten will Media-Saturn das strategisch wichtige Service-Geschäft pushen
Foto: Media-Saturn

MediaMarktSaturn Deutschland forciert den Ausbau seines strategisch wichtigsten Wachstumssegments Services & Solutions: Ab sofort bieten die beiden Elektronikhändler MediaMarkt und Saturn ein verbessertes Portfolio im Bereich der Garantieverlängerungs- und Versicherungsleistungen für nahezu alle neu gekauften Elektronikgeräte. Je nach Produktkategorie und gewählter Garantie- oder Schutzleistung sind Laufzeiten von bis zu fünf Jahren möglich, die pauschal für einen festen Zeitraum oder alternativ als Abomodelle mit monatlichen Raten mit flexibler Laufzeit abgeschlossen werden. Bei einigen Abomodellen bieten MediaMarkt und Saturn ihren Kunden zudem bei Schadensfreiheit über die gesamte Laufzeit eine Beitragsrückerstattung am Ende der Laufzeit.

Die neue PlusGarantie sowie der PlusSchutz für mobile Elektronikgeräte werden in Zusammenarbeit mit den Produktversicherungsspezialisten Aqilo angeboten, der dazu mit der Zurich Versicherung kooperiert. Partner bei den PlusSchutz-Produkten für Smartphones ist SquareTrade, ein führender Service-Anbieter im Bereich Versicherungslösungen für Mobiltelefone. "Wir freuen uns auf die Zusammenarbeit mit starken Partnern in diesem Wachstumssegment. Wir werden hier unsere ganze Expertise als einer der führenden Versicherer in Deutschland einbringen und mit hoher Kundenorientierung überzeugen", erklärt Carsten Schildknecht, Vorstandsvorsitzender der Zurich Gruppe Deutschland.

Mit Service beim Kunden punkten

MediaMarktSaturn Deutschland will mit seinen neuen Garantie- und Versicherungs-dienstleistungen weitere Mehrwerte für seine bieten Kunden und die Produktpalette und Wertschöpfung seiner Serviceangebote stärken. Florian Gietl, CEO von MediaMarktSaturn Deutschland, erklärt: "Mit unserem neuen Garantie- und Versicherungsportfolio setzen wir dort an, wo gesetzliche Gewährleistung oder freiwillige Herstellergarantien enden. Dank der Kooperation mit Aqilo und Zurich sowie SquareTrade haben wir unsere Dienstleistungen in diesem Bereich noch transparenter und flexibler gestaltet. So können wir nun bestmöglich auf die Bedürfnisse unserer Kunden eingehen. Gleichzeitig stärken wir unseren strategisch wichtigsten Wachstumsbereich Services und Solutions und bauen diesen nachhaltig weiter aus."

Besonders für mobile Geräte wie Notebooks, Kameras, Smartphones & Co. sind die PlusSchutz-Versicherungen ausgelegt. Diese decken Schäden durch Bruch, Sturz, Fall, Brand, Blitzschlag, Sand, Wasser und Feuchtigkeit sowie Verschleiß und Abnutzung der Original-Akkus ab. Defekte Geräte werden entweder repariert oder durch wiederaufgearbeitete Modelle ersetzt. Optional ist eine Absicherung gegen Diebstahl wählbar. Bei Smartphones erhält der Kunde zudem eine kostenfreie Displayschutzfolie aus Glas sowie deren Aufbringung. Im Schadensfall bietet der Versicherungspartner SquareTrade bei Smartphones den Kunden besonders schnelle Hilfe an: So können diese die Sofortreparatur im nächst gelegenen MediaMarkt oder Saturn-Markt kostenlos in Anspruch nehmen. Alternativ holt SquareTrade das Smartphone beim Kunden ab und repariert es innerhalb von 48 Stunden. Oder der Kunde lässt sich über Nacht ein Austauschgerät zuschicken - und das an eine Adresse seiner Wahl, egal wo in Europa.