Microsoft: eine Internet-Anfrage kostet 60 Euro und mehr

19.03.2004
Wer als Microsoft-Endkunde bereits seine zwei kostenfreien telefonischen Anfragen beim Hersteller "verbraucht" hat, und wem 99 Euro für den weiteren telefonischen Support zu teuer sind, dem empfiehlt der Software-Konzern seine Unterstützung via Web. Jede E-Mail-Anfrage des Privatkunden beim Personal Support kostet 56,84 Euro. Hier werden allerdings ausschließlich Probleme mit Client-Anwendungen behandelt. Microsofts Professional Support zielt auf Unternehmenskunden und hilft bei Problemen zu Server- und Entwickler-Produkten. Sie läuft in englischer Sprache ab und kostet 114,84 Euro pro Anfrage. Die Bezahlung erfolgt bei beiden Service-Leistungen per Kreditkarte. Die technischen Anfragen sind an eine spezielle Website zu richten, wobei man nicht vergessen sollte, die Seriennummer des Produkts zu erwähnen. Nutzer, die einen Support-Vertrag mit Microsoft abgeschlossen haben, können über diese Internet-Adresse oder telefonisch (01805 672255) für 0,12 Euro pro Minute Techniker konsultieren. Bei Support-Anfragen zu Windows XP können Interessierte auch mit den Microsoft-Experten werktags von 9 bis 17 Uhr live chatten. (rw)

Wer als Microsoft-Endkunde bereits seine zwei kostenfreien telefonischen Anfragen beim Hersteller "verbraucht" hat, und wem 99 Euro für den weiteren telefonischen Support zu teuer sind, dem empfiehlt der Software-Konzern seine Unterstützung via Web. Jede E-Mail-Anfrage des Privatkunden beim Personal Support kostet 56,84 Euro. Hier werden allerdings ausschließlich Probleme mit Client-Anwendungen behandelt. Microsofts Professional Support zielt auf Unternehmenskunden und hilft bei Problemen zu Server- und Entwickler-Produkten. Sie läuft in englischer Sprache ab und kostet 114,84 Euro pro Anfrage. Die Bezahlung erfolgt bei beiden Service-Leistungen per Kreditkarte. Die technischen Anfragen sind an eine spezielle Website zu richten, wobei man nicht vergessen sollte, die Seriennummer des Produkts zu erwähnen. Nutzer, die einen Support-Vertrag mit Microsoft abgeschlossen haben, können über diese Internet-Adresse oder telefonisch (01805 672255) für 0,12 Euro pro Minute Techniker konsultieren. Bei Support-Anfragen zu Windows XP können Interessierte auch mit den Microsoft-Experten werktags von 9 bis 17 Uhr live chatten. (rw)

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