Marktforscher IDC zufolge haben erstaunlich viele mittelständische Unternehmen nur rudimentäre CRM-Systeme.
Falsch, sagt dazu IDC-Analyst Rüdiger Spies. Er zeigt im Gespräch mit CP tv auf, warum es sich für kleinere und mittlere Unternehmen sehr wohl lohnt, sich mit kompletten CRM-Systemen zu beschäftigen. Und dass sich jetzt für Systemhäuser gute Chancen eröffnen, im CRM-Segment tätig zu werden. (wl)