Neues Pocket-OS bremst Dell-PDA "Axim X5" aus

17.07.2003
Mit Schwierigkeiten bei dem neuen Pocket-PC Version Windows Mobile 2003 hat PC-Anbieter Dell zu kämpfen. Nachdem dessen PDA Axim X5 mit dem Update des Microsoft-Betriebssystem bespielt wurde, meldeten und melden Axim-Benutzer deutliche Geschwindigkeitsverluste beim Booten, Laden und Ausführen von Programmen. Die Reaktion Dells: Seit letzter Woche ist das Update von der Axim-Webseite entfernt. Das Update, seit dem 23. Juni für 29,95 Dollar beziehungsweise 29 Euro erhältlich, ist seit diesem Tag auf mehreren Benutzerseiten, darunter auch den Dell-Seiten Delltalk, einer massiven Kritik unterzogen worden. Benutzer beklagten die deutlich langsamere, kaum akzeptable Geschwindigkeit des Dell-PDAs, verglichen mit der Vorgängerversion "PocketPC 2002". Zumindest bei Dell fanden sie Gehör: "Wir sind dabei, zu überprüfen, ob es sich um ein Performance-Problem handelt oder nicht", gestand der amerikanische Dell-Sprecher Jess Blackburn zu. Bislang habe der im PDA-Markt derzeit auf Platz vier gelistete Anbieter keine offizielle, über den hauseigenen technischen Support zugetragene Beschwerde von Axim-Benutzern erhalten, so der Sprecher. Anders Microsoft: Man w weder von Beschwerden noch von irgendwelchen Problemen, sagte ein Firmensprecher. Im Gegenteil: Die Reaktion der Käufer auf das Update sei hervorragend, was Qualität im allgemeinen und Geschwindigkeit im besonderen betrifft.Dass Dell in den USA, übrigens nicht in Europa, das Update aus den angeführten Gründen von seiner Webseite nahm, will der Computerbauer so nicht stehen lassen. Allein ein Problem im hauseigenen Abrechnungssystem sei der Grund für den vorübergehenden Verkaufsstop. Sobald dieses Problem behoben sei, werde der Verkauf weitergehen. Der "Axim" spielt in Dells "One stop shop"-Strategie eine wichtige Rolle, nachdem das Unternehmen versucht, mit einem Gesamtportfolio alle möglichen Hardware-Anforderungen von Unternehmen und Privatkunden abzudecken. Mit unbezweifelbarem Erfolg: Dell konnte im 1. Quartal 2003 mit weltweit 159,000 verkauften "Axims" seine PDA-Marktanteile auf 6,5 Prozent steigern, berichtete Markforscher . Im Vergleichsquartal 2002 belegte Dell noch die Position elf. (wl)

Mit Schwierigkeiten bei dem neuen Pocket-PC Version Windows Mobile 2003 hat PC-Anbieter Dell zu kämpfen. Nachdem dessen PDA Axim X5 mit dem Update des Microsoft-Betriebssystem bespielt wurde, meldeten und melden Axim-Benutzer deutliche Geschwindigkeitsverluste beim Booten, Laden und Ausführen von Programmen. Die Reaktion Dells: Seit letzter Woche ist das Update von der Axim-Webseite entfernt. Das Update, seit dem 23. Juni für 29,95 Dollar beziehungsweise 29 Euro erhältlich, ist seit diesem Tag auf mehreren Benutzerseiten, darunter auch den Dell-Seiten Delltalk, einer massiven Kritik unterzogen worden. Benutzer beklagten die deutlich langsamere, kaum akzeptable Geschwindigkeit des Dell-PDAs, verglichen mit der Vorgängerversion "PocketPC 2002". Zumindest bei Dell fanden sie Gehör: "Wir sind dabei, zu überprüfen, ob es sich um ein Performance-Problem handelt oder nicht", gestand der amerikanische Dell-Sprecher Jess Blackburn zu. Bislang habe der im PDA-Markt derzeit auf Platz vier gelistete Anbieter keine offizielle, über den hauseigenen technischen Support zugetragene Beschwerde von Axim-Benutzern erhalten, so der Sprecher. Anders Microsoft: Man w weder von Beschwerden noch von irgendwelchen Problemen, sagte ein Firmensprecher. Im Gegenteil: Die Reaktion der Käufer auf das Update sei hervorragend, was Qualität im allgemeinen und Geschwindigkeit im besonderen betrifft.Dass Dell in den USA, übrigens nicht in Europa, das Update aus den angeführten Gründen von seiner Webseite nahm, will der Computerbauer so nicht stehen lassen. Allein ein Problem im hauseigenen Abrechnungssystem sei der Grund für den vorübergehenden Verkaufsstop. Sobald dieses Problem behoben sei, werde der Verkauf weitergehen. Der "Axim" spielt in Dells "One stop shop"-Strategie eine wichtige Rolle, nachdem das Unternehmen versucht, mit einem Gesamtportfolio alle möglichen Hardware-Anforderungen von Unternehmen und Privatkunden abzudecken. Mit unbezweifelbarem Erfolg: Dell konnte im 1. Quartal 2003 mit weltweit 159,000 verkauften "Axims" seine PDA-Marktanteile auf 6,5 Prozent steigern, berichtete Markforscher . Im Vergleichsquartal 2002 belegte Dell noch die Position elf. (wl)

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