Novell GmbH

04.08.1999

Die Ergebnisse der Studie zeigen, wie wichtig es ist, zuverlässige Produkte zur Verfügung zu stellen und diese auch zum angekündigten Zeitpunkt auf den Markt zu bringen. Mit der pünktlichen Auslieferung von Netware 5 hat Novell bewiesen, daß wir ein verläßlicher Partner für unsere Händler sind. Der modulare Aufbau unserer Produkte, wie zum Beispiel die besondere Small Business Version von Netware, sowie deren Arbeitsgeschwindigkeit werden von unseren Partnern als sehr positiv bewertet. Der Erfolg von Novell und seinen Fachhändlern ist eng miteinander verbunden.Daher bietet Novell über das Partnernet ein zweistufiges Fachhandelsprogramm, das mit technischem Support, Informationen und Produktschulungen die Fachhandelspartner unterstützt. Die Novell Business Experts realisieren gemeinsam mit No-vell Projekte für den Mittelstand und bei Großkunden. Die Befragung verdeutlicht den hohen Stellenwert von qualifizierten Ansprechpartnern und von technischem Support. Betreut durch das Account-Management von Novell steht den über einhundert Business Experts zusätzlich dieser technische Support kostenlos zur Verfügung.

Aber auch den anderen Fachhändlern bietet das modulare Novell-Business-Partner-Programm viele Vorteile. Eine Hotline sowie ein regelmäßiger Informationsservice und Teilnahmemöglichkeiten an Technologie- und Lösungsroadshows versorgen die Händler mit dem nötigen Wissen. So kann zum Beispiel ein ISP sein Informationsbedürfnis genau auf die entsprechenden Internet-Produkte eingrenzen. Der geschlossene Partnernet-Webbereich stellt den Novell-Fachhandelspartnern darüber hinaus viele aktuelle Informationen zur Verfügung.

Es zeigt sich allerdings auch, daß unsere Partner im Kommunikationsbereich noch Verbesserungsmöglichkeiten sehen und eine effizientere Vermarktungsstrategie wünschen. Wir werden diesen Wünschen entsprechend natürlich weiter an unseren Programmen arbeiten, um eine optimale Zusammenarbeit mit unseren Partnern zu gewährleisten. Der indirekte Vertrieb ist für Novell und seine Fachhandelspartner auch im nächsten Jahrtausend die Basis für unseren gemeinsamen Erfolg.

Novell GmbH,

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