Große IT-Firmen schnitten in einer Vergleichsstudie der Customer Respect Group in den USA hinsichtlich ihrer Online-Services oft schlechter ab als Fluggesellschaften, Reise- und Telekommunikationsunternehmen. Im Schnitt kamen die Hightech-Unternehmen nur auf 6,8 Punkte. Neun von zehn Punkten erhielten HP, Dell, Xerox, IBM und Microsoft. (kh)
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