Online-Shopping wird immer beliebter. Anders als im stationären Handel können die Anbieter der virtuellen Shopping-Malls aber kaum mit Kundentreue rechnen. Laut einer Online-Umfrage von Dialego wechseln 84 Prozent der Einkäufer sofort den Anbieter, wenn es anderswo billigere Schnäppchen gibt. Was für mehr als die Hälfte der Befragten aber genau so zählt, ist eine große Produktvielfalt. (kh)
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