Siemens verbindet über "Call Bridge TA" "Optiset-E-Telefone" und PCs mittels V.24-Kabel sowie mit "Call Bridge TU" "Opti Point 500/600" und PCs via USB-Kabel. Telefone lassen sich so über den PC steuern.
Atos Origin wird 45.000 Außendienstmitarbeiter mit Mobillösungen von SAP ausstatten, die auf "NetWeaver" basieren. Berater können so Projektdaten standortunabhängig in das zentrale ERP-System einspeisen.
Das Softwarehaus Consol hat seine Help-Desk- und Customer-Care-Lösung um ein webbasiertes Self-Service-Modul erweitert. Über das Portal können Unternehmen ihre Kunden in den Serviceprozess einbinden. HEI