Western Digital baut seine Servicedienste im Internet aus: So bietet der Festplattenhersteller ab sofort eine Online-Diagnose für Festplatten an. Mit dem Dienstprogramm "Data-Lifeguard-Online-Diagnostics" können Anwender ihre Festplatten verschiedenster Hersteller testen und erforderliche Reparaturen durchführen, ohne dass eine boot-fähige Diskette erstellt oder das System neu gestartet werden muss. Der Service ist kostenlos und kann unter "www.wdc.com/service" aufgerufen werden. Auch beim Garantieumtausch (RMA) geht Western Digital den schnellen Weg. End- und Direktkunden können online den Austausch von defekten Laufwerken vornehmen und den Status ihrer Austauschbestellung überprüfen. (st)
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