Die in Webshops angebotenen Zahlungsmethoden wecken nicht immer das Vertrauen der Besucher. Laut dem E-Commerce-Dienstleister Iclear gibt es zahlreiche Studien, die das belegen: Online-Shops, die als einziges Bezahlverfahren einen Einzug per Banklastschrift anbieten, würden beispielsweise von jedem vierten Online-Shopper als unseriös eingeschätzt. Knapp zwei Drittel aller Internet-Käufer lehnten das Lastschriftverfahren aus Sicherheitsgründen ab.
Iclear will Abhilfe schaffen: Das Mannheimer Unternehmen tritt als Treuhänder zwischen Käufer und Verkäufer auf, um auf diese Weise für eine transparente und sichere Zahlungsabwicklung zu sorgen. Dabei überweisen die Kunden bei ihrem ersten Einkauf den Bestellwert an den Dienstleister, der die Vorauskasse nach Ablauf der gesetzlichen Produktrückgabefrist an den Verkäufer weiterleitet. "Damit ist der Verbraucher ebenso vor unliebsamen Überraschungen geschützt wie der Händler", so Geschäftsführer Michael Sittek.
Stammkunden könnten sich längerfristig dann "Verfügungsbeträge" aufbauen, in deren Rahmen sie dann auch ohne vorherige Überweisung einkaufen könnten. Nach Angaben von Iclear nutzen bereits 2.500 Online-Shops aus den verschiedensten Branchen dieses Verfahren.
Für die Shopper hört sich der Service in der Tat einfach an: Sie melden sich kostenfrei mit ihren persönlichen Daten an und können danach auf den mit Iclear kooperierenden Shops mit ihrem Benutzernamen und Passwort einkaufen. Eine weitere Übertragung persönlicher Daten bei den Händlern ist laut Iclear nicht erforderlich.
Welche genauen Schritte Online-Händler erledigen müssen, um das System bei sich anbieten zu können, beschreibt Iclear auf der Homepage www.iclear.de.
Alexander Roth