MÜNCHEN: Um Stadtnetzbetreiber in Sachen Kundenbetreuung und Abrechnung zu unterstützen, haben die Siemens Business Services GmbH & Co. OHG in München und die Citykom Münster GmbH Telekommunikationsservice eine gemeinsame Tochter namens Telefactory GmbH & Co. KG gegründet.Stimmt das Bundeskartellamt zu, übernimmt Siemens 76,1 Prozent der Unternehmensanteile. Die neue Gesellschaft mit Sitz in Münster übernimmt ab sofort das bisher allein von Citykom betriebene Geschäftsfeld. Die zehn Mitarbeiter sollen bereits im ersten Geschäftsjahr einen Umsatz von über elf Millionen Mark generieren - und diesen dann innerhalb von drei Jahren verdoppeln, so die ehrgeizige Zielsetzung. Zudem sei fest geplant, das Outsourcing-Angebot für City Carrier um Datawarehouse- und Call-Center-Komponenten sowie um Dienstleistungen für Servicerufnummern zu erweitern.
Kern des Dienstleistungsangebotes der Telefactory ist eine integrierte Customer-Care-und Billing-Lösung, die bisher von Citykom eingesetzt und gemeinsam mit Siemens realisiert wurde. (via)