Fake Shops und Betrug im Online-Handel

So wehren sich Händler gegen Fake-Shops

Christian Dallmayer bringt über 15 Jahre Erfahrung in Web-, Technologie- und E-Commerce-Unternehmen mit, darunter gutefrage.net, equinux AG und 1-2-3.tv. Seit 2022 ist er General Manager der united-domains GmbH und verantwortet die Bereiche B2B und B2C.
Fake Shops stellen eine wachsende Bedrohung für den Handel dar. Sie locken mit täuschend echt gestalteten Webseiten und unrealistischen Angeboten, um gezielt Daten zu stehlen und Händler zu schädigen. Ein Experte gibt Tipps, wie sich Händler schützen können.
Christian Dallmayer ist seit 2022 bei der United-Domains GmbH als General Manager für die Bereiche B2B und B2C verantwortlich und gibt im Gastbeitrag für ChannelPartner Händlern Tipps im Kampf gegen Fake-Shops.
Christian Dallmayer ist seit 2022 bei der United-Domains GmbH als General Manager für die Bereiche B2B und B2C verantwortlich und gibt im Gastbeitrag für ChannelPartner Händlern Tipps im Kampf gegen Fake-Shops.
Foto: united domains

Fake Shops imitieren die Webseiten bekannter IT-Distributoren oder Fachhändler, beispielsweise durch ähnliche Domainnamen wie "tech-deals24.shop" oder "itworld-discount.com". Besonders beliebt bei Betrügern sind stark rabattierte Angebote zu Bestsellern wie Grafikkarten, Laptops oder Servern. Das Ziel: Verbraucher sollen ihre Daten oder Zahlungsinformationen hinterlassen - ein lukratives Geschäft für die Betreiber solcher Seiten.

Für Händler hat dies weitreichende Folgen: Neben direkten finanziellen Schäden drohen erhebliche Reputationsverluste. Kunden, die sich betrogen fühlen, könnten dem echten Händler gegenüber misstrauisch werden. Laut einer Studie von CRIF zu Betrug im E-Commerce haben über 94 Prozent der Online-Händler in Deutschland, Österreich und der Schweiz bereits Betrugsfälle erlebt.

So können sich Händler gegen Fake-Shops schützen

  • Content-Monitoring: Fake Shops kopieren häufig Produktbilder, Datenblätter und Logos echter Händler. Mithilfe von Content-Monitoring-Tools lassen sich solche Verstöße frühzeitig aufdecken, dokumentieren und rechtliche Schritte einleiten. Gerade bei Produktlaunches oder Verkaufsaktionen wie Black Friday ist eine verstärkte Überwachung sinnvoll, da Betrüger in diesen Zeiten besonders aktiv sind.

  • Stärkung der Markenidentität: Eine konsistente Markenkommunikation über alle Kanäle erschwert es Betrügern, glaubwürdige Nachahmungen zu erstellen. Klare visuelle Merkmale wie Farben, Schriftarten oder Logos erhöhen den Wiedererkennungswert. Zusätzlich können Händler personalisierte Elemente wie digitale Wasserzeichen in Produktbildern einsetzen, um Plagiate schwieriger zu machen. Auch klare und einprägsame Domains tragen zur Wiedererkennbarkeit bei und ermöglichen es Kunden, den echten Händler auf den ersten Blick zu identifizieren. Eine gut gepflegte und starke Markenidentität sorgt dafür, dass Kunden die echten Händler besser von Fälschungen unterscheiden können.

  • Website-Sicherheit: Die technologische Absicherung der Webseite ist eine Grundlage im Kampf gegen Betrug. SSL-Verschlüsselung, DNSSec, Zwei-Faktor-Authentifizierung und Web Application Firewalls machen es Angreifern schwer, die Seite zu imitieren oder anzugreifen. Regelmäßige Sicherheitsüberprüfungen und Penetrationstests helfen, potenzielle Schwachstellen rechtzeitig zu identifizieren und zu schließen. Ein sicherer Webauftritt schützt nicht nur Händler, sondern sendet auch ein klares Signal an Kunden.

  • Schulung und Sensibilisierung: Mitarbeiter:innen sollten typische Merkmale betrügerischer Webseiten erkennen und wissen, wie sie darauf reagieren können. Kundenanfragen zu Fake Shops sollten professionell behandelt und Missverständnisse schnell geklärt werden. Ergänzend sollten Händler ihre Kunden über Sicherheitsmerkmale aufklären, etwa wie sie echte SSL-Zertifikate oder offizielle Domain-Endungen identifizieren können.

  • Proaktives Domain-Monitoring: Eine der effektivsten Maßnahmen gegen Fake Shops ist die kontinuierliche Überwachung von neu registrierten Domains. Tools, die verdächtige Domains automatisch identifizieren, können Händlern helfen, frühzeitig einzugreifen. Services von Domainspezialisten, wie etwa united-domains oder weiteren Registraren bieten Unternehmen die Möglichkeit, verdächtige Aktivitäten zu analysieren und Gegenmaßnahmen einzuleiten. Ein rechtzeitiges Vorgehen schützt die Marke vor größerem Schaden.

Rechtliche und technologische Ansätze gegen Fake Shops

Markeninhaber haben zahlreiche rechtliche Optionen, um gegen Fake Shops vorzugehen. Neben Unterlassungsansprüchen können sie Grenzbeschlagnahmeanträge stellen, um den Import gefälschter Waren zu verhindern. Auch Domainstreitigkeiten lassen sich über Verfahren wie die UDRP (Uniform Domain-Name Dispute-Resolution Policy) lösen, ohne langwierige Gerichtsprozesse. Solche Verfahren ermöglichen es Händlern, ihre Rechte effektiv durchzusetzen und ihre digitale Identität zu schützen.

Die zunehmende Digitalisierung bietet nicht nur Betrügern neue Möglichkeiten, sondern auch Chancen, Betrug effektiver zu bekämpfen. Die klare Zuweisung von Domain-Inhaberschaft, wie sie im Rahmen der NIS-2-Richtlinie gefordert wird, erschwert es Kriminellen, Domains für betrügerische Zwecke zu missbrauchen. Künstliche Intelligenz (KI) und Predictive Analytics können zusätzlich große Datenmengen analysieren, um verdächtige Muster frühzeitig zu erkennen. Durch die Kombination von rechtlicher Transparenz und technologischer Prävention wird eine weitere Sicherheitsebene geschaffen, um potenzielle Bedrohungen proaktiv zu adressieren. Zukünftig könnten etwa Augmented-Reality-Tools, wie digitale Hologramme zur Produktauthentifizierung, noch mehr Sicherheit schaffen. Händler, die solche Technologien nutzen, stärken nicht nur ihren Wettbewerbsvorteil, sondern erschweren es Betrügern erheblich, ihre Methoden erfolgreich einzusetzen.

Fazit: Schutzmaßnahmen gegen Fake Shops sind entscheidend

Fake Shops bedrohen nicht nur Verbraucher, sondern auch die IT-Branche und den Channel. Händler, die proaktiv handeln, können ihre digitale Identität schützen und das Vertrauen ihrer Kunden bewahren. Maßnahmen wie Domain-Monitoring, Content-Monitoring, robuste Website-Sicherheit und eine starke Markenidentität sind essenziell, um langfristig erfolgreich zu bleiben. Händler sollten die Bedrohung ernst nehmen und jetzt handeln, um den steigenden Risiken effektiv zu begegnen.

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