Eine Studie nach der anderen verkündet die frohe Botschaft steigender Umsätze im E-Commerce. Dabei wird die weniger schöne Seite des Online-Handels oft übersehen: Shopbetreiber leiden unter einer rapide sinkenden Zahlungsmoral ihrer Kunden. So werden laut einer aktuellen Studie Rechnungen von Online-Shops im Schnitt erst nach über 30 Tagen bezahlt. Und auch die Zahl der Kunden, die gar nicht zahlen, wächst ständig.

Diese Situation macht ein aktives Forderungsmanagement notwendig - doch Betreiber kleinerer bis mittlerer Shops stehen hier vor Problemen. Ein Inkasso in Eigenregie ist mangels Fachwissens und Erfahrungen meist nicht sehr erfolgreich, andererseits stehen angepasste Lösungen von professionellen Inkasso-Unternehmen oft nicht zur Verfügung oder sind zu teuer.

Shopanbieter.de präsentiert in einem Whitepaper nun eine Fülle von Tipps und Tricks für ein aktives Forderungsmanagement. Und dies beginnt bereits weit vor den Lieferungen, beispielsweise bei der Gestaltung der AGB eines Online-Shops. Warum diese unbedingt einen Eigentumsvorbehalt enthalten sollten, erläutert das Whitepaper ebenso wie die Kriterien für die Auswahl eines geeigneten Partners für Bonitätsprüfungen. In diesem Zusammenhang erfahren Shopbetreiber auch, welche wertvollen Erkenntnisse sie bereits aus den eigenen Datenbeständen gewinnen können.

Schließlich wird auch beschrieben, wann Shophändler ihre Forderungen besser an Inkassodienste abgeben sollten, wie auch Besitzer kleinerer oder mittlerer Online-Shops geeignete Inkasso-Unternehmen finden und mit welchen Kosten dabei zu rechnen ist.

Der Autor des Ratgebers, Michael Brand, weiß, worüber er schreibt: Er ist bereits seit 1993 im Inkassowesen tätig, seit 2006 ist er geschäftsführender Gesellschafter der Stuttgarter GMF Gesellschaft für innovatives Forderungsmanagement mbH.

Link zum Gratis-Download von Lug, Betrug und Außenstände im Online-Handel: www.shopanbieter.de/inkasso.php (mf)