Alle großen Druckerhersteller beginnen meistens ihre Argumentation für die eigenen Komponenten mit einem Hinweis, der nicht originell klingt, wohl aber Wahrheit enthält: "Das ist am besten auf den Drucker abgestimmt". Ob es um Tinte, Toner oder Papier geht - eine Geheimwissenschaft ist deren Herstellung sicherlich nicht. Dennoch liegt es auf der Hand, daß der Hersteller des Druckers dessen Eigenarten am besten kennt und sein Zubehör entsprechend gestaltet.In jedem Fall aber ist Ihnen den Kunden gegenüber der Hinweis erlaubt, daß der Einsatz von Original-Zubehör auf keinen Fall zu Problemen mit der Herstellergarantie führen kann, was bei No-Names und mancher Wiederbefüllung durchaus denkbar wäre. Die direkte Kopplung der Garantie an die ausschließliche Verwendung beispielsweise von Original-Tonerkartuschen gibt es nicht mehr.
Wohl aber finden sich in den Produktinformationen regelmäßig Hinweise, daß auf den Fremdtoner zurückzuführende Störungen weder durch Garantie noch durch einen Wartungsvertrag abgedeckt sind. Wie groß dieses Risiko ist, läßt sich allerdings nicht sagen. (fg*)
*Frank Gotta ist Mitinhaber des Redaktionsbüros Doppelpunkt in Karben.