Wesentlich entscheidend im Ersatzteilwesen sind Verfügbarkeit und schnelle Lieferung. Reymann sagt, dass Bendata hier den Vergleich mit der Konkurrenz nicht zu scheuen braucht. Ansonsten legt er im Kundenkontakt Wert auf "die alten Tugenden, die heute kaum noch gelebt werden"; er nennt Erreichbarkeit, Freundlichkeit, sich um den Kunden kümmern. Gerade seine Zielgruppe, die mittleren und kleinen Kunden, wissen dies zu schätzen, meint er. Weitere Pluspunkte seines Unternehmens sind
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Keine Mindestbestellmenge
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Lieferung auf Rechnung auch bei der Erstbestellung (nach Bonitätsprüfung)
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Geringe Versandkosten (5,40 Euro bis 30 Kilogramm)
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Ab 200 Euro Auftragswert Lieferung frei Haus
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Einkauf zu vergünstigten Konditionen bei der Schwesterfirma Ninasports.
Vor allem im Bereich HP-Designjet (Plotter) ist nach Angaben von Reymann derzeit ein großer Bedarf im Markt, die Ersatzteilversorgung ist hier nicht immer optimal. "Da wollen wir mehr machen", verspricht Reymann, der über gute Kontakte zu Lieferanten aus dem Ausland verfügt. Zudem haben die Hessen eine Firma an der Hand, die Ersatzteile nachbaut, deren Fertigung HP eingestellt hat.