Der IT-Systemhersteller Transtec hat sein Angebot ausgeweitet. Im Online-Shop Web IT-Welt bietet das Tübinger Unternehmen tausende Produkte verschiedener Hersteller rund um Digitalkameras, Handhelds, Software (einschließlich Spielen) und sogar Bürobedarf und Papier an.
Der Transtec-Kunde soll mit diesem Extraangebot seinen gesamten Bedarf rund um Computer, Multimedia und Büro über diesen Shop decken. Alle diese Fremdprodukte können nur online bestellt werden. Die Support- und Garantieabwicklung übernimmt der Hersteller, eine Rückgabe ist nicht möglich.
Das laut Firmenangaben professionelle Suchsystem soll garantieren, dass das gesuchte Produkt schnell und einfach zu finden ist. Der erste Probelauf durch die ComputerPartner-Redaktion war aber weder schnell noch einfach. Wer sich etwa für eine Digitalkamera interessiert und diesen Suchbegriff eingibt, muss erst einmal warten. Nach rund 15 Sekunden erscheint erst eine Liste von 86 Treffern; jedoch ohne Herstellername. Nur eine kryptische Produktnummer, eine knappe, größtenteils unverständliche Zusammenfassung technischer Details und der Preis werden angegeben.
Der Kunde muss also aufgrund einiger Angaben ins Blaue tippen und eines dieser unbekannten Produkte anklicken. Wieder langes Warten. Es gibt grundsätzlich keine Produktabbildung. Aber immerhin erfährt man jetzt, ob es sich um eine Kamera oder eine Tasche oder ein Objektiv handelt. Und den Herstellernamen. Zum Beispiel Mustek. Und diese Firma bietet tatsächlich Ende 2003 noch eine Garantiezeit von sechs Monaten an.
Aus dem Hause Transtec hieß es, man arbeite noch an dem Webshop. Das ist auch dringend nötig. (go)