VON ULRIKE GORESSEN
Samsung Electronics bietet Fachhändlern mit der CE-Partner-Lounge online Produktinformationen, aktuelle Marketingaktivitäten und Branchenereignisse sowie Online-Schulungen, die dem Fachhandel das Tagesgeschäft erleichtern sollen. Nun wurde das Portal überarbeitet. Neu sind das vereinfachte Registrierungsverfahren für Direktkunden und für vor Ort geschulte Händler sowie ein monatlicher Kontoauszug per E-Mail. Dabei kann der Fachhandel innerhalb der Partner-Lounge am Prämienprogramm teilnehmen.
Vom 1. April bis 12. Mai 2006 findet auch ein Online-Test für die CE-Partner-Lounge-Mitglieder statt. Unter den Teilnehmern verlost Samsung 40 WM-Tickets.
Hans Wienands, Business Director Consumer Electronics, sieht im überarbeiteten Online-Trainings-Tool einen besonders hohen Mehrwert für die Fachhandelspartner: "Mit dem Online-Tool wollen wir die unterschiedlichen Samsung-Handelsprogramme harmonisieren und Synergien nutzen."
Unter http://partner.samsung.de gelangen Fachhändler online zur Samsung-Akademie. Diese bietet den Samsung-Partnern auch Weiterbildungsmöglichkeiten.
Neben Offline-Schulungen, die von den Trainer-Teams direkt vor Ort im Shop abgehalten werden, umfasst die Samsung-Akademie ein Online-Training, das eine Weiterbildung rund um die Uhr ermöglicht. Die Schulungen werden individuell erstellt und anschließend in der Partner-Lounge zum Abruf angeboten.
Für die unterschiedlichen Produktkategorien stehen eigene Online-Schulungsangebote bereit. Das Angebot reicht von CTV (Color Television) über Heimkino- und Audio-Systeme bis hin zu DVD-Playern, -Rekordern sowie MP3-Playern.
Jedes Training ist dabei in zwei Bereiche unterteilt: In technisches Basiswissen zur jeweiligen Produktkategorie sowie zu den Produktmerkmalen, die das jeweilige Gerät und dessen Features nutzenorientiert erklären.
Die Fachhändler können jederzeit ihr Fachwissen, das sie im Offline- oder Online-Training erworben haben auffrischen, denn alles, was das Trainer-Team auf den Händler-Schulungen demonstriert, ist in grafisch ähnlich aufbereiteter Form über das Online-Training abrufbar.
Im Anschluss an das Web-Training bietet Samsung eine Online-Prüfung an. Händler, die diese bestehen, erhalten ein Zertifikat, mit dem sie Kompetenz und Fachwissen demonstrieren können.