Vier Druckerhersteller im Vergleich

20.06.1997
MÜNCHEN: In den letzten Ausgaben veröffentlichten wir die Ergebnisse der Händlerbefragungen zu Lexmark, Hewlett-Packard und Epson. Obenstehender Artikel schließt mit Oki das Quartett ab. Wie die Hersteller im Vergleich bei Ihrer Händlerschaft abschneiden, lesen Sie hier.Lexmark gelingt es - wie im vergangenen Jahr - dem Marktführer Hewlett-Packard bei der Beliebtheit in der Händlerschaft abzuhängen. Ein Großteil der Befragten vermutet, daß sich das schon bald auch auf die Marktanteile übertragen könnte. Die Händler fühlen sich bei Lexmark gut aufgehoben, hinsichtlich der Zufriedenheit der Befragten im Umgang mit ihrem Lieferanten kann Hewlett-Packard den Mitarbeitern von Lexmark nicht das Wasser reichen.

MÜNCHEN: In den letzten Ausgaben veröffentlichten wir die Ergebnisse der Händlerbefragungen zu Lexmark, Hewlett-Packard und Epson. Obenstehender Artikel schließt mit Oki das Quartett ab. Wie die Hersteller im Vergleich bei Ihrer Händlerschaft abschneiden, lesen Sie hier.Lexmark gelingt es - wie im vergangenen Jahr - dem Marktführer Hewlett-Packard bei der Beliebtheit in der Händlerschaft abzuhängen. Ein Großteil der Befragten vermutet, daß sich das schon bald auch auf die Marktanteile übertragen könnte. Die Händler fühlen sich bei Lexmark gut aufgehoben, hinsichtlich der Zufriedenheit der Befragten im Umgang mit ihrem Lieferanten kann Hewlett-Packard den Mitarbeitern von Lexmark nicht das Wasser reichen.

Im technischen Bereich tragen vor allem die Druckqualität und die dafür verantwortliche hohe Auflösung der Lexmark-Geräte zu den guten Ergebnissen bei. Auch in puncto Geschwindigkeit und Aufrüstbarkeit hat Lexmark die Nase vorn. Bei der Zuverlässigkeit und Treiberqualität hinken die Systeme den HP-Druckern allerdings noch hinterher. Deshalb unterlag HP in der Produktbewertung nur knapp seinem Mitbewerber. Zudem überzeugen die HP-Durcker durch ihre Lautlosigkeit und das Preis-/Leistungsverhältnis. Zudem sichern die Befragten HP allgemein Technologieführerschaft zu. Oki rangiert sowohl in der Produkt- als auch in der Herstellerbewertung auf dem dritten Platz, setzt allerdings durch die gute Erfüllung seiner Lieferantenfunktion und den Verzicht auf Direktvertrieb positive Zeichen. Insbesondere loben die Händler die Nadeldrucker des Herstellers. Dennoch bemängeln die Händler einige Defizite bei den LED-Systemen und dem Tintenstrahlmodell. Das zieht letztendlich die Produktbewertung nach unten. Drucker-Veteran Epson liegt weit abgeschlagen auf dem vierten Platz und kann weder durch seine Produktqualität noch einen adäquaten Auftritt als händlerfreundlicher Lieferant überzeugen. Vor allem die Herstellerbewertung liegt im Vergleich ganz unten. Größte Kritikpunkte: die schlechte Hotline, fehlende Betreuung und mangelhafte Verkaufsunterstützung.

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