Die E-Mail verliert zunehmend an Bedeutung. Daran sind nicht nur Spam und neue Kommunikationswege wie Instant Messaging oder Soziale Netzwerke wie Twitter, Facebook, Google+ und Enterprise-2.0-Varianten Schuld. Sondern wir alle, die wir die E-Mail tagtäglich falsch gebrauchen oder missbrauchen.
Aus einem Blogpost von Chris Anderson, Curator der US-Innovationskonferenz TED (und "WIRED"-Chefredakteur), und TED-Scribe Jane Wulf ist inzwischen eine veritable E-Mail-Charta geworden. Darin steht, was wir tun sollten, damit die E-Mail uns als sinnvolles und nützliches Kommunikationsmittel erhalten bleibt.
Die Kurzfassung der E-Mail-Charta in deutscher Übersetzung:
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Bedenken Sie die knappe Zeit des Empfängers.
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Es ist nicht unhöflich, wenn man kurze Antworten bekommt oder wenn Antworten eine Weile auf sich warten lassen.
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Setzen Sie auf Klarheit und Eindeutigkeit in der Betreffzeile und in den ersten Sätzen.
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Vermeiden Sie offene Fragen.
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Lassen Sie überflüssige Cc:s weg.
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Kürzen Sie E-Mail-Verläufe sinnvoll ab.
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Verzichten Sie auf Anhänge, wenn Sie den Text auch in den Körper der E-Mail einbetten können.
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Verzichten Sie auf bedeutunglose Antworten.
Lesen Sie dazu auch: "Ein Nachruf: Die E-Mail als Opfer ihres eigenen Erfolgs" (tö)