Die Xerox Office Printing GmbH will zukünftig vierteljährlich eine so genannte "Channel-Partner-Zufriedenheitsstudie" durchführen. Von dieser Studie verspricht sich die Geschäftsführung der Office-Organisation laufend wichtige Daten über die Geschäftsbeziehungen mit dem Handel. Sowohl Zufriedenheit oder zusätzliche Bedürfnisse der Partner als auch Schwierigkeiten in der Zusammenarbeit sollen dadurch aufgedeckt werden.
Die Studie wird vom Marktforschungsunternehmen RS Consulting mittels interaktiver Fragebögen im Internet durchgeführt. Nach Angaben von Xerox Office leitet der Marktforscher nur die Gesamtergebnisse der vertraulich behandelten Fragebögen an den Hersteller weiter. Durch die Erhebung aufgespürte Schwachstellen will Xerox Office anschließend beheben. (bw)
www.xerox.com/officeprinting