Fachhändler, die sich bei Wave in den Webshop einloggen, haben ab sofort die Möglichkeit, während des Einkaufs Preis- und Verfügbarkeitsanfragen per Webchat an ihren persönlichen Ansprechpartner stellen. Klickt der angemeldete Reseller auf den "Live-Chat-Button", identifiziert das System anhand der Login-Daten den jeweiligen Kundenbetreuer und zeigt dessen Anwesenheitsstatus im Chatfenster an.
Kunden, die derzeit keinen eigenen Ansprechpartner haben, verbindet das System mit dem Chatpartner "Vertriebsteam". Der Webchat sowie die seit längerem bestehenden Instant-Messaging-Supports Instant-Messenger, Yahoo und ICQ stehen von Montag bis Freitag von 8.00 bis 19.00 Uhr und Samstags von 9.00 bis 15.00 Uhr zur Verfügung. (bw)