Den Kunden die richtigen Fragen stellen

 
1/3
Allgemeine Fragen, oft eingeleitet mit einem "Ach übrigens"
- Von all den Dingen, die Sie bei uns schätzen, was gefällt Ihnen da am besten?
- Wenn es eine Sache gibt, die wir unbedingt mal anders machen sollten, was wäre das Wichtigste für Sie?
- Was fehlt Ihnen denn bei uns am allermeisten?
- Was ist eigentlich für Sie der wichtigste Grund, uns die Treue zu halten?
- Wenn es eine Sache gibt, für die Sie uns garantiert weiterempfehlen können, was wäre da das Empfehlenswerteste für Sie?
(Foto: Yuri Arcurs_Fotolia)