Das Verbraucherportal Testsieger.de hat zwölf Online-Shops für Smartphones und Handys auf Preise, den Service, und die Sicherheit für den Kunden getestet. Testsieger wurde der Online-Händler Notebooksbilliger.de knapp vor Getgoods.de.
Kunden, die ein neues Handy oder Smartphone suchen, hat die Qual der Wahl: Unzählige verschiedene Modelle mit teilweise erheblichen Preisunterschieden machen die Entscheidung nicht gerade leicht. Kundige Handy-Nutzer informieren sich vor dem Kauf über das Internet über aktuelle Angebote und vergleichen die Preise der verschiedenen Shops für das gewünschte Produkt miteinander. Kunden, die auf die Beratung im Laden verzichten oder die bequeme Bestellvariante bevorzugt, können das ausgewählte Handy oder Smartphone gleich von zu Hause aus in einem der unzähligen Online-Shops bestellen und sich auf dem Postweg zustellen lassen. Häufig gibt es das Gerät auch noch zu einem etwas niedrigeren Preis als im klassischen Fachhandel.
Allerdings ist der Online-Einkauf auch mit etlichen Sicherheitsrisiken für den Kunden behaftet. Nicht jede Bezahlmethode ist sicher, nicht alle Online-Shops ermöglichen die verschlüsselte Datenübertragung, nicht immer sind alle Produktpreise, Geschäftsbedingungen und Kontaktmöglichkeiten schnell und einfach auf der Website des Shops zu finden, und nicht hinter jedem Online-Shop steht ein seriöser Betreiber. Shop-Bewertungen wie die von Testsieger.de können dem Verbraucher helfen, sich einen seriös arbeitenden Online-Shop auszuwählen.
Gesamtsieger im Online-Shop-Test 2011 von Testsieger.de wurde Notebooksbilliger.de. Der Shop schnitt sowohl im Preis- als auch im Qualitäts-Ranking an zweiter Stelle ab. Beim Preis-Ranking liegt Notebooksbilliger.de hinter Telbay.de, beim Qualitäts-Ranking hinter Getgoods.de. Die größte Angebotsvielfalt bei Handys und Smartphones bietet laut Testsieger.de Amazon, in der Gesamtwertung liegt der Online-Riese jedoch nur auf Platz Vier. Nach Angaben der Tester überzeugten alle getesteten Shops duch eine SSL-Verschlüsselung bei der Übertragung der Kundendaten, außerdem trügen acht von zehn Shops Gütesiegel wie TÜV, EHI oder Trusted Shops - darunter auch die beiden Erstplatzierten Notebooksbilliger.de und Getgoods.de.
Allerdings ist ein Testsiegel keine zwingende Voraussetzung für einen guten Shop, außerdem werben manche schwarzen Schafe unberechtigterweise mit Gütesiegeln und täuschen so die Verbraucher - Kunden sollten daher immer genau hinsehen und die wichtigsten Vorsichtsmaßnahmen für das Online-Shopping beachten.
Testsieger.de hat für den Vergleich zwölf Online-Shops ausgesucht, die im August und September 2011 vorne auf den Google-Ergebnisseiten für die Suchbegriffe "Handy", "Smartphone" und "Mobiltelefon" rangierten und bei Preisvergleichern am häufigsten für die 20 beliebtesten Produkte gelistet wurden.
Mehr über die Testmethode von Testsieger.de im Online-Shop-Vergleich für Handys und Smartphones kann auf der Website des Unternehmens nachgelesen werden. In einigen Punkten haben sich die Tester dabei lediglich auf die Angaben der Shop-Betreiber verlassen: Sie schickten beispielsweise zwar jeweils Bestellungen ab, stornierten diese aber wieder vor Auslieferung der bestellten Ware. Die tatsächlichen Lieferzeiten haben sie daher nicht ermittelt.