Ernst & Young hat 3.000 mittelständische Unternehmen befragt. 64 Prozent der Befragten sind der Meinung, dass die Kundenbeziehung komplett oder aber zumindest teilweise auf digitalem Weg erfolgen wird (Quelle: Digitalisierung im deutschen Mittelstand, Ernst & Young, 2017).
Foto: Ernst & Young
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