Acer ergänzt autorisierte Bezugsquellen mit Bluechip
19.08.2016 von Karl-Erich Weber
Die Ahrensburger Niederlassung des taiwanischen Computerherstellers erweitert sein Partnernetzwerk in Deutschland mit dem Distributor aus Meuselwitz.
Seit Juli 2016 darf sich die thüringische Bluechip Computer AG autorisierte Bezugsquelle der Acer Computer GmbH nennen. Durch die Kooperation soll vor allem das Geschäft im SMB-Segment gestärkt werden.
Gerit Günther, Manager Commercial Channel Business bei Acer, sieht das Portfolio bei Bluechip durch die Acer-Produkte gut ergänzt. Foto: Acer
"Wir schätzen das starke Projektgeschäft, den loyalen Kundenstamm und die regionale Stärke der Bluechip", erklärt Gerit Günther, Manager Commercial Channel Business bei Acer. "Insbesondere mit den Business-Notebooks der TravelMate P6-Serie, einem attraktiven Line-Up von 2-in-1-Geräten sowie unserem breiten Portfolio professioneller Monitore können wir das Angebot der Bluechip gut ergänzen."
Nach der Onboarding-Phase und einer Schulung des Vertriebsteams hat Bluechip das Acer-Portfolio ins Programm aufgenommen. Die Produkte können wie gewohnt im Händler-Shop des Distributors bestellt werden. (KEW)
Acer Service in Ahrensburg
Acer hat sowohl das Call Center, als auch den Reparaturbetrieb nicht ausgelagert und betreibt diese Services am deutschen Standort in Ahrensburg.
Im Call Center werden nicht nur Defekte und Garantiefälle behandelt, sondern auch Hilfeleistungen zu den Acer-Produkten bereitgestellt.
Im Call Center lagern auch die aktuellen Acer-Produkte. So können die Mitarbeiter die entsprechenden Geräte bei telefonischen Hilfeleistungen zur Hand nehmen.
Im Wareneingang kommen die defekten Geräte an.
Dort werden sie ausgepackt ...
... und erfasst.
Acer hat für die Reparaturvorgänge extra ...
... eine umweltfreundliche Verpackung entwickelt.
Nach eingehender Prüfung repariert hier ein Service-Mitarbeiter ...
... eine defekte Monitorschnittstelle.
Das Notebook funktioniert wieder!
Nun wird es wieder fachgerecht zusammengeschraubt.
Im Repair Center kann das komplette Acer-Produktportfolio repariert werden.
Rund 1.000 Geräte aus Deutschland und Skandinavien durchlaufen täglich das Repair Center.
Die defekten Komponenten werden gesammelt und nach Möglichkeit repariert. Falls eine Reparatur nicht möglich ist, werden sie sachgerecht entsorgt.
Das Teilelager mit direktem Anschluss an das zentrale Ersatzteillager in Breslau ermöglicht laut Acer eine Ersatzteilverfügbarkeit von 98 Prozent.
Ausrangierte Festplatten werden hier fachgerecht gelöscht.
Auch die Acer-Gaming-Boliden bekommen in Ahrensburg ihre Wartung.
Die Reparatur der Acer-Smartphone erfordert von den Technikern ...
... viel Fingerspitzengefühl.
Defekte Komponenten werden dem Recycling zugeführt.
Um die Funktion der Mobiltelefone testen zu können, wird mit diesem Gerät unter der Decke ein Funkmast simuliert.
Staub kann die Funktion von PCs und Notebooks schwer beeinträchtigen. Hier werden die Geräte mit Druckluft gereinigt.