Comstor, die auf Cisco spezialisierte Westcon-Tochter, verfeinert ihr Support-, Hotline- und Service-Angebot immer mehr. Mit konfektionierten Support-Paketen neben individuellen Dienstleistungen haben Reseller die Möglichkeit, je nach Anforderung oder Kundenwunsch ihre Planungs- und Implementierungs-Teams zu erweitern. Engpässe im Servicebereich muss es somit nicht mehr geben. Dies wurde durch die Integration der britischen Intact Serviceexperten durch die Westcon Group möglich. Für den VAD die perfekte Ergänzung, war doch Intact ebenfalls auf Cisco-Technologien spezialisiert und wie Comstor auch in Berlin ansässig.
Foto: Comstor
Im Pre Sales Support greift Comstor auf die hausinterne Comstor Services Solutions zurück. Im direkten Lösungsgeschäft können Comstor-Partner etwa bei Installationen sofortiger Know-how-Transfer über differenzierte Service-Pakete realisiert werden. Durch ad hoc abrufbaren Hotline-Support oder über projektbezogene Dienstleistungen samt personeller Verstärkung, kann Support über alle Cisco Architekturen abgerufen werden.
"Das Services Solutions Team versteht sich als Dienstleister der Dienstleister", erklärt Stephan Nolden, Senior Marketing Manager bei Comstor. "Wir haben für unsere Partner abrufbare, bedarfsgerechte Pakete geschnürt und können ihnen darüber hinaus bei Bedarf auch Consulting und individuelle Projektdienstleistungen liefern."
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"Wir stärken unsere Partner im Lösungsgeschäft durch maßgenaue begleitende Services", sagt Comstor-Chef Thomas Schoon. "Comstor stellt ihnen die fachlichen und personellen Ressourcen. Sei es, um ein Projekt auftragsgerecht zu realisieren, oder sei es, um gemeinsam Neuland zu betreten und neue Technologiefelder erfolgreich zu erschließen wie etwa im Cloud- oder Collaboration-Umfeld. Denn es geht auch immer darum, zusätzliche Geschäftschancen zu eröffnen." (KEW)