Sehr viele Hersteller und Distributoren bieten ihren Handelspartnern im Jahr der EM und der Olympischen Spiele Incentives und POS-Material rund um die sportlichen Highlights. Der Würzburger Spezialdistributor DexxIT setzt da lieber auf dauerhaftere Unterstützungen. So bindet das Unternehmen derzeit ein neues "Warehouse-Management-System" ein, das auch an individuelle Kundenbedürfnisse angepasst werden kann. Zudem wird der Call Flow optimiert, sodass jeder Anrufer immer die richtigen Ansprechpartner erreicht.
Besonders stolz ist Vertriebsleiter Hans-Jürgen Schneider auf das neue Beratungs-Tool "Produktberater-CE.de", das ab dem 2. Juni online geht und das ausdrücklich dem Fachhandel vorbehalten ist. Mit diesem intenetbasierten Informations-, Beratungs- und Verkaufs-Tool soll der Fachhändler "schnell und einfach Kunden informieren, Kunden beraten und an die Kunden verkaufen", so Schneider.
Das Tool wurde bewusst ganz neutral gehalten, sodass der Fachverkäufer die Infos auch im direkten Verkaufsgespräch nutzen kann, ohne dass der Kunde sieht, von wem die Seite ist. Seit Monaten pflegen 15 Mitarbeiter die Daten zu den rund 20.000 Produkten von etwa 200 Herstellern ein, die DexxIT im Portfolio hat. Im laufenden Betrieb sollen die Daten tagesaktuell gepflegt werden.
DexxIT in Kürze
DexxIT ist Spezialdistributor für Digital Imaging und Unterhaltungselektronik. Die DexxIT-Produktpalette umfasst neben Digitalkameras, Speichermedien, Video/DVD, TV/HDTV, Audio und Drucker auch das gesamte Zubehör und Supplies wie Drucker- und Fotopapiere oder Druckerpatronen. Abgerundet wird das Angebot mit Produkten der Büro- und Telekommunikation. Das Unternehmen wurde 1999 gegründet und gehört zur Duttenhofer-Gruppe. Diese besteht des Weiteren aus DGH Großhandel, DGH International, Difox und dem Endkundeninternetshop Technikdirekt.de.
Schnell, komfortabel, aktuell
Der Fachhändler kann die gewünschten Infos in den Sortimentsgruppen (zum Beispiel Digitalkamera, LCD-TV oder Druckerzubehör) oder direkt nach Marken suchen. Im sogenannten Schaufenster sieht der Händler, welche Produkte in den verschiedenen Bereichen gerade zu besonderen Konditionen angeboten werden.
Man kann natürlich auch über die Suchfunktion konkret nach einem bestimmten Gerät fahnden. In den Rubriken stehen Filterfunktionen zur Verfügung, um den Suchprozess zu beschleunigen und auf die individuellen Wünsche des Kunden einzugehen.
Bei der gezielten Produktsuche kann der Fachhändler wahlweise die DexxIT-Artikelnummer, den EAN-Code, die Hersteller-ID oder den Namen eingeben. Bei Letzterem ist auch die phonetische Suche möglich, was Hans-Jürgen Schneider als bekennender Franke für eine besonders wichtige Option hält.
Der Produktberater-CE enthält als Zusatzfunktonen eine Hilfe für die Angebotsstellung sowie eine Merkzettelfunktion. Das Beratungs-Tool kann mit jedem gängigen PC, Internetanschluss und DSL genutzt werden.
Doch nicht jeder darf es benutzen, denn DexxIT legt großen Wert darauf, dass der Produktberater ausschließlich für Fachhändler konzipiert wurde. Schneider hofft, dass sich rund 2.000 bis 3.000 Handelspartner für dieses Tool interessieren und es bei DexxIT anfordern. (go)