Wenn Ihr Kunde über eine zu langsame Internet-Verbindung klagt, sollten Sie einen Geschwindigkeitstest durchführen. Unsere Schwesterpublikation PC-Welt erklärt, wie dieser Test funktioniert und wie Sie die Ergebnisse richtig interpretieren.
Ein kleines Javascript oder eine Flash-Anwendung fordert Daten von einem Server des Testdienstes an. Dieser ist optimalerweise mit Höchstgeschwindigkeit ans Internet angebunden, damit er auch bei vielen gleichzeitigen Zugriffen immer schneller ist als die Zugänge der Anwender. Das Script oder die Flash-Anwendung misst, mit welcher Geschwindigkeit die Daten angekommen sind und zeigt den Wert an. Es folgt ein Upload-Test, bei dem die Daten zum Server zurückgesendet werden und auch hierbei das Tempo ermittelt wird.
Da in Deutschland fast ausschließlich asynchrones DSL (ADSL) zum Einsatz kommt, bei dem der Downstream ein Vielfaches des Upstreams ist, unterscheiden sich die Werte auch im Test entsprechend extrem. Ein ADSL-Anschluss mit bis zu 16.000 KBit/s im Download bietet Provider-abhängig zwischen 640 KBit/s und 1024 KBit/s im Upload. Bei DSL 2000 sind es im Upload normalerweise 192 KBit/s.
Geschwindigkeitstest: Auswahl und Vorbereitung
Bevor es mit unserem Tempotest losgeht, sollten Sie sich die Auftragsbestätigung zu Ihrem DSL-Anschluss heraussuchen, aus der hervorgeht, wie hoch die Geschwindigkeit eigentlich sein sollte. Achten Sie auch auf das Kleingedruckte.
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"Bis zu 16.000 KBit/s" bedeutet, dass es durchaus auch weniger sein dürfen. Und unter einer Angabe wie "DSL 1000" steht manchmal noch kleingedruckt "Variante mit bis zu 384 KBit/s". Das hat mit den abgestuften Anschlussvarianten zu tun. Jetzt geht es erst einmal an die Messung der Bandbreite.
Tempo-Check
Wir empfehlen den Geschwindigkeitstest www.speedmeter.de - und zwar nicht nur, weil er seit ein paar Monaten zu unserem Verlag gehört, sondern weil er auch objektiv betrachtet sehr zuverlässige Ergebnisse liefert. Das liegt zum einen daran, dass die Server mit jeweils 1 GBit/s ans Internet angebunden sind. Somit lassen sich auch sehr schnelle Zugänge wie VDSL mit 50 MBit/s exakt messen. Zum anderen kommt ein sehr präzises Messverfahren zum Einsatz.
Um mögliche Unregelmäßigkeiten bei Ihrem Anschluss zu analysieren, sollten Sie den Test an mehreren Tagen zu unterschiedlichen Tageszeiten und nach Möglichkeit auch von einem weiteren PC aus durchführen. Wichtig ist, dass Ihr PC für den Test per Netzwerkkabel an den Router angeschlossen ist und nicht per WLAN, da die Geschwindigkeit in Funknetzen stark schwanken kann.
Wenn es Sie interessiert, wie schnell die Anschlüsse anderer Anbieter sind, klicken Sie auf "Provider-Rangliste". In der Spalte "Bandbreite" sehen Sie die vom jeweiligen Tarif abhängige theoretische Maximal-Bandbreite. Die Spalte "Download" rechts daneben zeigt die Messergebnisse aller Nutzer dieses Tarifs im Durchschnitt an. Wenn Ihr Tarif nicht aufgeführt ist, klicken Sie den Namen des Providers an, um eine Auflistung zu erhalten.
Wie Sie schnell feststellen, werden die Maximalbandbreiten, mit denen die Anbieter gerne werben, im Durchschnitt nie erreicht. Daher ist in den Annoncen auch immer der Zusatz "bis zu" vor der Geschwindigkeitsangabe zu finden. Einige der Gründe, wie es zu den Abweichungen kommt, lesen Sie im nächsten Abschnitt.
Alternativ gibt es im Netz eine Reihe weiterer Anbieter von Geschwindigkeitsmessungen, die allerdings zum überwiegenden Teil mit anderen Messmethoden arbeiten, die technisch bedingt unpräziser sind. Einzig www.speedtest.net/de/ können wir als Alternative zu Speedmeter.de empfehlen. Hier ist es allerdings dem Anwender überlassen, den geographisch am nächsten gelegenen Test-Server auszuwählen. (PC-Welt/haf)