Einen anhaltenden Aufwärtstrend bei der Kundenzufriedenheit in Deutschland zeigt eine Emnid-Studie im Auftrag des Deutschen Marketing-Verbands. IT- und TK-Branche rangieren auf der Skala von eins bis fünf weiter im Mittelfeld und haben sich teilweisesogar verschlechtert. Weiter in der Kundengunst gestiegen sind dagegen Apotheken und Kfz-Versicherungen.
Emnid
28.01.1999