Getgoods-Insolvenzverwalter spricht mit Übernahmeinteressenten
15.11.2013 von Matthias Hell
Der Insolvenzverwalter des zahlungsunfähigen Online-Händlers Getgoods hat sich mit einer ersten Stellungnahme zu Wort gemeldet: Das Geschäft soll weitergeführt werden und einer Sanierung des Unternehmens werden gute Chancen eingeräumt. Zudem gibt es bereits erste Übernahmegespräche.
Von der Getgoods-Insolvenz sind am Standort Frankfurt/Oder rund 200 Mitarbeiter betroffen
Als erste Gesellschaft der Getgoods-Gruppe hat die Getgoods Vertriebs GmbH am Nachmittag des 14. November vor dem Amtsgericht Frankfurt/Oder Insolvenz angemeldet. Den Insolvenzantrag der Getgoods AG kündigte Firmenchef Markus Rockstädt-Mies gegenüber der Märkischen Oderzeitung für den heutigen Freitag an. Zum Insolvenzverwalter der Getgoods Vertriebs GmbH bestellt wurde der Berliner Rechtsanwalt Rüdiger Wienberg von der bundesweit tätigen, auf Insolvenzangelegenheiten spezialisierten Kanzlei HWW Wienberg Wilhelm.
Dabei wandte sich Wienberg bereits mit einer ersten Stellungnahme an die Öffentlichkeit: Demzufolge soll der Geschäftsbetrieb des Onlineversandhändlers nach der Insolvenzanmeldung weitergehen. Der vorläufige Insolvenzverwalter will das Unternehmen nach Möglichkeit fortführen und sanieren. „Die Insolvenzanmeldung der operativen Gesellschaft der getgoods.de AG hat keinen Einfluss auf das laufende Geschäft“, betonte Wienberg. „Die Online-Shops bleiben wie gewohnt geöffnet, neue Bestellungen werden zuverlässig ausgeliefert.“ Die Löhne und Gehälter der Mitarbeiter seien über das Insolvenzgeld für drei Monate gesichert. Insgesamt arbeiten in der Getgoods-Gruppe rund 200 Arbeitnehmer.
Gespräche mit Lieferanten und Interessenten
Wie die Rechtsanwaltskanzlei mitteilt, habe sich Wienberg unmittelbar nach seiner Bestellung als vorläufiger Insolvenzverwalter ins Unternehmen begeben und die Mitarbeiter in einer Belegschaftsversammlung informiert. Parallel dazu habe er gemeinsam mit der Geschäftsleitung Gespräche mit wichtigen Lieferanten aufgenommen sowie auch schon mit ersten Übernahmeinteressenten gesprochen. In den nächsten Tagen will sich Wienberg ein genaues Bild der Lage im Unternehmen machen und die Sanierungsoptionen prüfen: „Getgoods.de ist ein gut eingeführtes Unternehmen in einem Wachstumsmarkt. Insofern sehe ich durchaus Chancen für eine Sanierung.“
In Anlegerkreisen dürfte zudem ein weiteres, in der Mitteilung des Insolvenzverwalters enthaltenes Detail für Aufmerksamkeit sorgen: Demzufolge hatte die Geschäftsleitung der getgoods.de rund um Markus Rockstädt-Mies sich bereits in den letzten Tagen von der auf insolvenzrechtliche Beratung spezialisierten Kanzlei Grub Brugger beraten lassen, die auch die Koordination mit dem vorläufigen Gläubigerausschusses und dem Insolvenzgericht vorgenommen hat. Diese Information steht in deutlichem Kontrast zu Aussagen von Rockstädt-Mies in den vergangenen Wochen, wonach Getgoods von keiner akuten wirtschaftlichen Schieflage bedroht sei. (mh)
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3. Lokalisieren Sie Ihren Warenkorb Treten Sie in der jeweiligen Landesprache und mit den lokal üblichen Bezahlmethoden auf. Achten Sie darauf, dass die lokale Währung nicht nur im Shop angezeigt wird, sondern Ihr Kunde auch in der lokalen Währung abgerechnet wird.
4. Gewinnen Sie Vertrauen Ist bei Ihnen alles sicher? Dann zeigen Sie es auch! Security-Badges, SSL-Zertifikate, Datenschutzrichtlinien und Gütesiegel wirken gegen eventuelle Vorbehalte der Kunden bei der Angabe persönlicher Daten.
5. Verwenden Sie große, selbsterklärende Buttons Größe, Farbe und Platzierung der Warenkorb-Buttons haben Einfluss auf die Conversion-Rate. Statt die Buttons nur mit "Weiter" zu beschriften, sollten diese stets erklären, wohin der Klick führt. Zum Beispiel: "Weiter zur Adresseingabe". Das gibt Ihren Kunden Sicherheit und Kontrolle über den Kaufprozess.
6. Machen Sie die Statusleiste "klickbar" Damit Ihre Kunden während eines Bezahlvorgangs stets die Möglichkeit haben, einen Schritt zurück zu gehen oder eine Eingabe zu korrigieren, sollte eine Art "Edit-Button" jederzeit gut sichtbar zur Verfügung stehen. So kann ein Bestellvorgang einfach modifiziert oder ergänzt werden.
7. Vermeiden Sie die Darstellung überflüssiger Eingabefelder Weniger ist mehr: Privatkunden sollten beispielsweise nicht durch Eingabefelder zur Firmenadresse oder Steuernummer verwirrt werden. Außerdem sollte die Lieferadresse nur dann angezeigt werden, wenn sie von der Rechnungsadresse abweicht.
8. Führen Sie eine automatische Eingabeprüfung ein Anstatt Eingabefehler erst nach dem Drücken des Senden-Buttons anzuzeigen, weisen Sie Ihre Kunden bereits während der Eingabe durch entsprechende Sonderfelder auf eventuelle Fehler hin. Usability-Studien zeigen, dass mit der automatischen Eingabeprüfung (online validation) die Erfolgsrate um 22 Prozent gesteigert werden konnte.
9. Weisen Sie auf landesspezifische Bezahlmethoden hin Lokale Bezahlmethoden wie beispielsweise "Klarna" in Schweden oder "iDEAL" in den Niederlanden sollten für Besucher aus diesen Ländern prominent dargestellt werden. Außerdem: Zwischen Bezahlmethoden des Typs "Sofortige Zahlung und Produktauslieferung" und "Verzögerte Zahlung und Produktauslieferung" sollte unterschieden werden.
10. Erläutern Sie, wo der Kunde die Kartenprüfnummer findet Was oft vergessen wird: Wenn Sie bei Zahlung mit der Kreditkarte die Eingabe der Kartenprüfnummer verlangen, erklären Sie auch, wo diese auf der Kreditkarte zu finden ist. Noch immer gibt es Online-Shopping-Neulinge, die nicht wissen, um welche Nummer es sich dabei handelt.
11. Bieten Sie Kontaktinformationen an Pflicht: Achten Sie darauf, dass die Telefonnummer des Kundenservices im Checkout- Prozess prominent dargestellt wird. Falls es beim Einkauf oder auf der Webseite ein Problem gibt, weiß der Kunde an wen er sich wenden kann.
12. Berücksichtigen Sie länderspezifische Shopping-Gewohnheiten Ein Checkout-Prozess kann aus mehreren Schritten bestehen oder alle Eingabefelder auf einer Seite präsentieren. Was ist nun besser? Die Antwort fällt unterschiedlich aus und hängt stark von Produktart, Preis und auch regionalen Vorlieben ab.
13. Optimieren Sie die Verfügbarkeit und Performance des Webshops 47 Prozent der Konsumenten erwarten, dass eine Website in zwei Sekunden oder weniger lädt. Demnach verlassen 40 Prozent die Seite, wenn der Ladevorgang mehr als drei Sekunden dauert. Sobald ein Shop nicht verfügbar ist, erhöht sich die Wahrscheinlichkeit, dass der Kunde nicht wiederkommt.
14. Heben Sie die individuellen Vorteile Ihres Online-Shops deutlich hervor Prahlen erlaubt: Wenn Sie Ihren Kunden beispielsweise eine längere "Geld-zurück-Garantie" anbieten als gesetzlich vorgeschrieben, dann weisen Sie doch auch explizit auf diesen kundenfreundlichen Services hin.
15. Vergessen Sie nicht: Warenkorbabbrecher sind potenzielle Kunden! Nehmen Sie Kontakt auf! Nutzen Sie die E-Mail-Adresse, die der Besucher Ihnen eventuell schon zur Verfügung gestellt hat. Versenden Sie Nachfass-Mails, um bei Warenkorbabbrechern nachzuhaken und damit auch erneut auf sich aufmerksam zu machen.