Ingram Micro bietet ab sofort nicht nur Adobe-Produkte, sondern auch ein Consulting-Angebot rund um die Produkte des Herstellers an. Ein Servicekatalog informiert die Fachhändler über Schulungen und Trainings zu Adobe LiveCycle- sowie traditionellen, grafischen Adobe-Produkten. Zusätzlich gibt es für den Fachhändler die Möglichkeit, sich Consultants von Adobe für die beratungsintensiven Produkte ins Haus zu holen.
Erfolgreich eingesetzte IT-Lösungen werden immer wichtiger für Unternehmen. Aber: Je leistungsfähiger die Softwareprodukte werden, desto spezieller wird auch das Wissen, das benötigt wird, um für das Unternehmen das Maximum zu erreichen. Damit sich der Fachhändler trotzdem weiterhin auf sein Kerngeschäft konzentrieren kann, gibt es nun Beratungsunterstützung von Ingram Micro in Kooperation mit Adobe.
Hierbei geht der Münchner Distributor zwei Wege: Ingram Micro bietet ihren Kunden ab sofort einen Servicekatalog zu Schulungen und Trainings für Adobe-Produkte und zusätzlich Beratungsleistungen für individuelle Problemstellungen.
Schulungen und Trainings zu Adobe-Produkten
Neben Adobe-Produkten und -Lizenzen kann der Fachhändler nun bei Ingram Micro auch Services wie Schulungen, Trainings und Workshops einkaufen und seinen Kunden anbieten. Hierzu wurde ein Katalog mit speziellen Servicepaketen definiert, der sich auf den Fachhandelsseiten des Distributors unter www.ingrammicro.de/adobeconsulting befindet. Produkt- & Technologie-Trainings gibt es zu Adobe LiveCycle- sowie traditionellen, grafischen Adobe-Produkten. Die Angebote werden ständig erweitert und aktualisiert.
Der Servicekatalog setzt sich zusammen aus den wichtigsten Informationen zu den Trainingsinhalten inklusive Artikelnummer und Preisliste. Der Fachhändler bestellt seine Wunsch-Dienstleistungen und erhält darüber einen Voucher, der später auch als Leistungsnachweis fungiert. Mit dem Bestellgutschein nimmt er oder sein Kunde direkt mit Adobe Consulting für die Terminierung der erworbenen Dienstleistungen Kontakt auf. Die Trainings können auf Wunsch auch beim jeweiligen Fachhändler oder Endkunden stattfinden.
Die Leistungen werden grundsätzlich in Deutschland erbracht. Nach Erbringung der Dienstleistung lässt der Consultant diese vom Teilnehmer vor Ort auf dem Bestellgutschein quittieren.
Beratungsleistungen von Ingram Micro
Das Ingram Micro Adobe Consulting bietet dem Partner den passenden Service für jeden Bedarf: Lösungen für Standard-Probleme oder maßgeschneiderten Service, der exakt auf die Fragestellungen des Partners zugeschnitten ist. Ob nun Hilfe benötigt wird, um den individuellen Bedarf zu bestimmen oder bei der Suche nach Möglichkeiten, bestimmte Vorhaben zu realisieren - die Adobe-Berater nehmen sich die Zeit, die Kundenbedürfnisse zu ermitteln und die passende Beratung zu liefern. Dabei kommen die Adobe-Experten auf Wunsch zum Kunden vor Ort.
Adobe Consulting bietet umfassende Beratung in den Bereichen Document Services, Rich Internet Applications und Web Conferencing und Publishing. Über diese Themengebiete hinaus kann der Kunde bei einer spezifischen Problemstellung Adobe Consulting um Unterstützung bitten. Er kann sich hierbei direkt an das Ingram Micro Consulting-Team wenden: vad.software@ingrammicro.de oder telefonisch +49 (0)89/42 08 19 72 bzw. per Fax +49 (0)89/20 80 83 431. (mf)