Wie können regional aufgestellte Fachhändler auch bundesweit agieren, beispielsweise bei Kunden, die mit Zweigstellen und Niederlassungen bundesweit vertreten sind? Vor kurzem stellte Utax einen Ansatz vor, bei dem die Händler auf das Servicenetzwerk von TA triumph Adler zurückgreifen können. Einen anderen Weg beschreitet die Fachhandelsgenossenschaft Büroring: Rund 30 der etwa 350 Mitglieder haben sich unter dem Büroring-Dach zu einer Premium-Partner-Gruppe zusammengeschlossen.
Die "Premium Gruppe" wird bundesweit für sich selbst sowie im Auftrag anderer, bei Büroring organisierter, Partner sämtliche Dienstleistungen rund um Druck- und Kopiersysteme anbieten. Von der Vorinstallation und Installation über logistische Dienstleistungen bis hin zur Systemintegration und kompletten Einweisung in die Systeme sollen die Leistungen im Rahmen fest definierter Leistungsstandards und zu verbindlich fixierten Preisen erbracht werden. Zum Leistungsumfang zählen auch Implementierung des Fleetmanagers, die Erstellung individueller Statistiken und Auswertungen sowie die Rückführung und Entsorgung gebrauchter Geräte, Ersatzteile und Verbrauchsmaterialien. Zudem sollen Kunden vor Ort praxisorientiert geschult werden.
Herstellerneutrales Angebot
Mit Hilfe der im Vorhinein bekannten Verrechnungssätze soll eine größtmögliche Geschäftstransparenz zwischen Auftraggeber und ausführendem Premium Partner erzielt werden. In einem zweiten Schritt werden dann die Büroprint-Dienstleistungen und -Verrechnungskonzepte sämtlichen Mitgliedern der Büroring eG und der Büro Forum 2000 AG zugänglich gemacht. Auf diese Weise sollen zukünftig alle Fachhändler der beiden Organisationen in der Lage sein, ihren Kunden technische Dienstleistungen und Geräte anzubieten und professionell zu vermarkten.
Das Leistungsportfolio der Premium Gruppe hat Büroring in einem 24seitigen Katalog zusammengefasst. Ingo Dewitz, Vorstand der Büroring eG, spricht von einem bundesweit aufgestellten "kompetentem, marktgerechtem und wettbewerbsfähigem, herstellerneutralem Servicenetz". Doch trotz aller Herstellerneutralität muss die Händlerverbund natürlich eng mit der Industrie zusammenarbeiten, um die entsprechenden Leistungen erbringen zu können. Unter anderem wird Büroring stärker mit Kyocera, Samsung und Epson kooperieren.