Bei den uniVersa Versicherungen in Nürnberg sollten 2009 die Mailkonten der rund 1.500 Mitarbeiter von Microsoft Exchange Server 2003 auf Version 2010 umgezogen werden. Der Grund für die Migration lag in den Alterserscheinungen der Speicherlösung, die an die Groupware angeschlossen war. In ihr waren die Daten der rund 1500 Mailkonten abgelegt.
"Mitte 2009 wurde klar, dass wir unser Storage-System nicht mehr lange nutzen sollten, wollten wir nicht einen plötzlichen Ausfall riskieren", sagt Teamleiter Christian Knauer. Das auf zwei Standorte in Nürnberg verteilte hochverfügbare SAN war sowohl in Leistung als auch Kapazität an seine Grenzen gelangt. "Wir wollten rechtzeitig handeln", so Knauer.
Eine Erneuerung der Infrastruktur hätte jedoch eine größere Investition bedeutet. Daher suchten die IT-Verantwortlichen nach einer Lösung, die eine ebenso hohe Verfügbarkeit wie die bestehende garantiert, sich aber deutlich kostengünstiger umsetzen lässt. "Als zweites Projektziel wollten wir unsere Groupware-Lösung auf den neuesten Stand bringen", sagt Knauer. "Da wir mit Exchange Server 2003 sehr zufrieden waren, wollten wir gerne bei Exchange bleiben."
Der Anwender
Die 1857 gegründete uniVersa Lebensversicherung a.G. hat ihren Sitz in Nürnberg und ist Teil der uniVersa Versicherungen. Als Finanzdienstleister ist die uniVersa auf Verischerungsprodukte für private Haushalte sowie kleinere und mittlere Betriebe spezialisiert.
"Nach eingehenden Beratungen mit unserem IT-Dienstleister infoWAN fanden wir eine Antwort auf unser Speicherproblem in der Migration auf Exchange Server 2010", beschreibt Knauer die zunächst seltsam anmutende Lösung. Bei genauerem Hinsehen ist der eingeschlagene Weg allerdings logisch. "Bei einem Umstieg auf Exchange Server 2007 hätte wir ein neues Storage- System benötigt", erläutert Knauer. Genau das wollte er aus den genannten Kostengründen nicht.
Der Dienstleister
Die infoWAN Datenkommunikation GmbH startete 1996 als auf Microsoft Exchange Server spezialisiertes Beratungsunternehmen. Heute umfasst das Dienstleistungsangebot das Lösungsspektrum für komplexe IT-Infrastrukturen in Unternehmen. Dazu gehören neben Consulting und Training vor allem die individuelle Unterstützung bei der Lösung von Problemen und die Entwicklung speziell zugeschnittener Software.
Also warteten Knauer und sein Team auf Anraten von Manfred Haselbeck, Senior Consultant bei infoWAN, auf die Veröffentlichung von Microsoft Exchange Server 2010. "Wir wussten bereits, dass diese Version die Abhängigkeit von einer Speicherlösung drastisch verringern wird und mit lokalen Speichern arbeiten kann", berichtet Haselbeck. "Das war der Grund, warum wir uniVersa zur Migration direkt auf Version 2010 rieten."
Hochverfügbarkeit in der Data Availability Group
An dem Tag, an dem Exchange Server 2010 erstmals zum Download bereitstand, begannen die konkreten Migrationsarbeiten. Nach zwei Wochen stand die neue Infrastruktur und ging nach erfolgreichem Testprogramm in den Produktivbetrieb über. Heute beherbergen vier physische Maschinen - je zwei pro Rechenzentrum - die rund 1.500 Mailboxen.
Die Replikation der Daten auf drei der vier Server erfolgt heute per Data Availability Group. Mit Data Availability Group oder Datenbankverfügbarkeitsgruppe bezeichnet man eine Gruppe von Exchange 2010-Servern, die die replizierten Datenbanken hosten.
Bei uniVersa liegen auf jeder Maschine fünf aktive Datenbanken sowie die Kopien der aktiven Datenbanken, die auf den beiden anderen Servern abgelegt sind. Der vierte Server hält sogenannte Lagged- Kopien aller Datenbanken vor, deren Datenbestand um 48 Stunden zeitversetzt ist. Löscht ein Mitarbeiter versehentlich eine Mail, kann diese mit geringem Aufwand wiederhergestellt werden. Nur für die Bereitstellung älterer Datenbestände müssen die IT-Mitarbeiter auf die Daten im angeschlossenen Back-up-System zugreifen.
Kunde: | uniVersa Lebensversicherungen a.G. |
Problemstellung: | Die vorhandenen Exchange 2003 Cluster Infrastruktur kam an ihre Leistungsgrenzen aufgrund des Wachstums der Postfachanzahl und des Datenvolumens. Zusätzlich verschärfte das Problem die starke SAN-Storage-Abhängigkeit. Auf Clientseite ergab sich immer mehr der Bedarf, sicher mobil zugreifen zu können, was bisher nur eingeschränkt möglich war. |
Lösung: | Einführung einer hochverfügbaren Exchange-2010-Kommunikationsinfrastruktur ohne SAN-Abhängigkeit. Genutzt wurden drei Exchange-2010-Server mit lokalem Storage in den Servern. Die Daten werden über diese drei Mailbox-Server mit dem Exchange-2010-internen Replikationsmechanismus DAG (Database Avaliability Group) gespiegelt. Ein vierter Server dient mit einer zeitlich um 2 Tage versetzen Kopie als First-Level Backup. |
Dienstleister: | infoWAN Datenkommunikation GmbH |
Technologie-Lieferant: | Microsoft |
Kontaktaufnahme: | bestehendes Kundenverhältnis |
Verhandlungsdauer: | 6 Wochen |
größte Herausforderung: | Konzeption, Aufbau und Test der Infrastruktur. Aufgrund des frühen Einsatzes von Exchange 2010 am Tag des Release-Datums wurde ein entsprechender Test- und Abnahmeplan erarbeitet und durchgeführt. |
unerwartete Schwierigkeiten: | Abhängigkeit von Drittherstellern für Backup- und Archivsystem zu Exchange 2010 aufgrund der frühen Einführung nach dem Erscheinen der Version. |
Was hat länger in Anspruch genommen als vorgesehen? | Die Migration der Mailboxen mit Archiv-Funktion von Exchagne 2003 auf 2010 konnte erst abgeschlossen werden, als ein Update für das Archiv-System zur Verfügung stand. |
Implementierungsdauer: | Über einen Zeitraum von 2 Monaten |
Arbeitsaufwand des Dienstleisters: | 180 Mannstunden |
Schulung: | Schulung der Administration 24 Mannstunden |
Benefit für Kunden: | Völlige Eliminierung der SAN-Storage-Abhängigkeit und so starke Verringerung der Kosten in dem Bereich. Höhere Verfügbarkeit durch drei Datenbankkopien. Höhere Produktivität der Mitarbeiter vor allem bei mobilen Usern. |
Benefit für den Dienstleister: | Früher produktiver Einsatz von Exchange 2010, mit Gewinnung eines Referenzkunden. Vertiefung und weiterer Ausbau der Kundenbeziehung. |
"Mit Exchange Server 2010 können wir komplett auf eine SAN-Anbindung verzichten", fasst Projektleiter Thomas Münch zusammen. Die Lösung umfasst zwei weitere physische Server. Über beide ist der Client-Zugriff möglich, und beide regeln das Mail-Routing. Microsoft Load Balancing sorgt für Hochverfügbarkeit und eine gleichmäßige Auslastung über die Server. Die Absicherung der Kommunikationslösung gegen Angriffe aus dem Internet erfolgt sowohl über eine klassische Firewall als auch über Microsoft Forefront Threat Management Gateway 2010, das den Schutz vor Schadsoftware auf Applikationsebene ermöglichen und den Remote- Zugriff absichern soll; gleichgültig, ob die Mitarbeiter über Active Sync oder über Outlook Web Access auf ihre Mailboxen zugreifen.
"Mit Exchange Server 2010 können wir darauf verzichten, ein SAN neu aufzubauen. Das verringerte die Hardwarekosten um 30 bis 40 Prozent", berichtet Münch. Mit der Migration auf Exchange Server 2010 konnten die Verantwortlichen aber nicht nur konkrete Kostenvorteile realisieren. Auch die Arbeit der Administratoren vereinfacht sich. Ihnen kommt vor allem Exchange Management Shell zugute. Diese Funktion erleichtert es, Verwaltungsaufgaben zu automatisieren. "Veränderungen, die bei mehreren Nutzern vorgenommen werden müssen, lassen sich einfach und schnell in einem einzigen Arbeitsgang erledigen", erläutert Münch.
Die Oberfläche von Outlook Web Access stößt bei den Mitarbeitern auf gute Resonanz. Sie loben die einfache Bedienung der Funktionen wie zum Beispiel der Kalenderfreigaben und die Unterstützung der verschiedenen Browser. "Weil wir viele externe Mitarbeiter haben, die frei in der Wahl des Clients sind, ist das für uns ein wichtiger Aspekt", sagt Münch. (haf)