Annäherung

Sage und Reseller ziehen wieder an einem Strang

06.02.2013
Nach dem großen Eklat Ende vergangen Jahres scheint der neue Sage-Channelmanager die Probleme der Partner anzupacken. Gemeinsam mit den Fachhandelsvertretern wurden jetzt erste Lösungen auf den Weg gebracht.
Esmail Akbari, Vorsitzender des BPM e.V. und Geschäftsführer der Computer-L.A.N. GmbH
Foto: BMP e.V.

Nach dem großen Eklat Ende vergangen Jahres scheint der neue Sage-Channelmanager Matthias Schneider die Probleme der Partner anzupacken. Gemeinsam mit den Fachhandelsvertretern, der Business Partner Mittelstandssoftware e.V. (BPM), wurden jetzt erste Lösungen auf den Weg gebracht.
Die Partnerkonferenz von Sage Ende November 2012 markierte ein Zäsur in der Zusammenarbeit mit dem Channel. Der Unmut über massiv angehobene Lizenz- und Wartungspreise, die Unzufriedenheit mit der Produktstrategie und steigende Reseller-Gebühren hatten sich bereits im Vorfeld der Veranstaltung Bahn gebrochen (ChannelPartner berichtete).

Sage reagierte zunächst mit der Abberufung des bisherigen Channelchefs Andreas Heck und berief Matthias Schneider zu dessen Nachfolger. Er räumte offen Versäumnisse ein und versprach, die Anliegen der Partner aufzugreifen und auf eine engere Zusammenarbeit - auch mit den Vertretern der Sage-Partnervereinigung, dem Business Partner Mittelstandssoftware e.V. (BPM), zu setzen.

Hoffnungsträger der Partner: Matthias Schneider, Leiter des Geschäftsbereichs SMB bei Sage Software
Foto: Sage Software GmbH

Im Januar 2013 fand in Fulda das erste Treffen des BPM mit dem Sage-Manager und drei weiteren Mitgliedern des Sage-Bereichsmanagements statt. Die Bilanz der Partner-Vertreter: Schneider löst seine Versprechen ein. Auf der Agenda standen zahlreiche Themen, die den Sage-Partnern seit langem auf den Nägeln brennen: Reseller-Gebühren und das Margenmodell LEO, Lizenz- und Wartungspreise und die Weiterentwicklung der ERP-Software.

Der BPM hatte das Treffen intensiv vorbereitet und zu allen Themen konkrete Vorschläge erarbeitet. Wenige Tage später wurden die ersten gemeinsamen Beschlüsse gefasst.

Partnerprogramm

Demnach soll das Partnerprogramm auf den Prüfstand gestellt werden. Ziel der Überarbeitung ist zum einen, das Margenmodell und die Zertifizierungsauflagen zu verbessern, um den Aufwand auf Seiten der Fachhandelspartner zu verringern, gleichzeitig aber dem hohen Qualitätsanspruch gerecht zu werden.
"Dieses Modell soll allen Beteiligten gerecht werden und möglichst langfristig Bestand haben", erklärte Esmail Akbari, Vorsitzender des BPM.

Preismodelle vereinfachen

Die Preislisten für Lizenz- und Wartungspreise will Sage auf Anregung und nach Vorarbeit von BPM möglichst vereinfachen. Außerdem setzen der Hersteller und der Verein auf mehr Transparenz. Erklärtes Ziel ist es, den Funktionsumfang und die Preise stärker am Markt auszurichten.

Sage-Geschäftsführer Peter Dewald begrüßt die Partner
Rund 450 Vertriebspartner waren Ende November nach Stuttgart zur Sage-Konferenz angereist
Die neue Organisations-Struktur von Sage in Deutschland
Sage-Chef Peter Dewald skizzierte den schrittweisen Übergang vom Lizenz-Verkauf zu Cloud-basierten Abrechnungsmodellen
An den einzelnen Demo-Punkten informierten sich die Besucher über das komplette Produkt- und Service-Portfolio von Sage
Auftakt zur Party im Meilenwerk Stuttgart
Sage-Mitarbeiter im Sonder-Einsatz: hier rocken (v.l.) Christian Zöhrlaut und Thomas Ostermann
Sängerin und Gitarrist der Band (v.l.): Tabea Leistner und Joerg Wassink
An den Drums: Markus Speier
Die Party Band brachte die Stimmung im Meilenwerk richtig zum Kochen

Kooperation bei Produktentwicklung

Im Bereich Produktfunktionen soll künftig enger in zu nächst zwei Arbeitsgruppen kooperiert werden. Sage erklärte sich dazu bereit, gemeinsam mit den Fachhändlern in einem Pilotprojekt die Weiterentwicklung der ERP-Produkte wie der Office Line abzustimmen. Dabei möchten die Händler insbesondere die Erfahrungen und Rückmeldungen einbringen, die sie im täglichen Umgang mit den Endkunden sammeln. So sollen die Produkte noch stärker an den aktuellen und zukünftigen Markbedürfnissen ausgerichtet werden. Geplant sind außerdem weitere gemeinsame Arbeitsgruppen für die Bereiche Marketing und Vertrieb.

Die Zusammenarbeit zeigt bereits erste konkrete Früchte: Das All-inclusive Angebot für die Office Line Evolution ist ein Ergebnis des Arbeitskreises.

Die Arbeit im Verein sei zwar zeitaufwändig, die produktiven Gespräche der letzten Wochen zeigten aber, dass es sich lohne, zieht BPM-Vorsitzender Esmail Akbari Bilanz. "Wir möchten die Arbeit von Sage unterstützen und schnell gemeinsam vorwärtskommen." Wichtig sei dem Verein vor allem, dass die Händler ihren Kunden gute Produkte anbieten können und sich auf die Beratung konzentrieren können.

ITK-Ausgaben im Mittelstand in Baden-Württemberg
Spitzenreiter: Region Stuttgart (2.306 Euro) <br>Schlusslicht: Region Offenburg (1.865 Euro) <br><br> (Durchschnittswerte pro Arbeitsplatz)
ITK-Ausgaben im Mittelstand in Bayern
Spitzenreiter: Region München (2.674 Euro) <br>Schlusslicht: Region Passau (1.831 Euro) <br><br> (Durchschnittswerte pro Arbeitsplatz)
ITK-Ausgaben im Mittelstand in Berlin/Brandenburg
Spitzenreiter: Region Berlin (2.349 Euro) <br>Schlusslicht: Region Oranienburg (1.812 Euro) <br><br> (Durchschnittswerte pro Arbeitsplatz)
ITK-Ausgaben im Mittelstand in Bremen/Niedersachen
Spitzenreiter: Region Hamburg Süd (2.039 Euro) <br>Schlusslicht: Region Göttingen (1.781 Euro) <br><br> (Durchschnittswerte pro Arbeitsplatz)
ITK-Ausgaben im Mittelstand in Hamburg/Schleswig-Holstein
Spitzenreiter: Region Hamburg (2.200 Euro) <br>Schlusslicht: Region Lübeck (1.810 Euro) <br><br> (Durchschnittswerte pro Arbeitsplatz)
ITK-Ausgaben im Mittelstand in Hessen
Spitzenreiter: Region Frankfurt (2.394 Euro) <br>Schlusslicht: Region Fulda (1.827 Euro) <br><br> (Durchschnittswerte pro Arbeitsplatz)
ITK-Ausgaben im Mittelstand in Mecklenburg-Vorpommern
Spitzenreiter: Region Rostock/Stralsund (1.874 Euro) <br>Schlusslicht: Region Schwerin (1.833 Euro) <br><br> (Durchschnittswerte pro Arbeitsplatz)
ITK-Ausgaben im Mittelstand in Nordrhein-Westfalen
Spitzenreiter: Region Düsseldorf (2.257 Euro) <br>Schlusslicht: Region Siegen (1.813 Euro) <br><br> (Durchschnittswerte pro Arbeitsplatz)
ITK-Ausgaben im Mittelstand in Rheinland-Pflaz/Saarland
Spitzenreiter: Region Mainz (2.033 Euro) <br>Schlusslicht: Region Trier (1.848 Euro) <br><br> (Durchschnittswerte pro Arbeitsplatz)
ITK-Ausgaben im Mittelstand in Sachsen
Spitzenreiter: Region Dresden (1.922 Euro) <br>Schlusslicht: Region Zwickau (1.813 Euro) <br><br> (Durchschnittswerte pro Arbeitsplatz)
ITK-Ausgaben im Mittelstand in Sachsen-Anhalt
Spitzenreiter: Region Magdeburg/Stendal (1.865 Euro) <br>Schlusslicht: Region Halle (1.816 Euro) <br><br> (Durchschnittswerte pro Arbeitsplatz)
ITK-Ausgaben im Mittelstand in Thüringen
Spitzenreiter: Region Gera (1.943 Euro) <br>Schlusslicht: Region Suhl (1.817 Euro) <br><br> (Durchschnittswerte pro Arbeitsplatz)

(rb)