PfalzKom, Telekommunikationsanbieter in der Metropolregion Rhein-Neckar, Rheinland-Pfalz Südhessen und Teilen des Saarlands, offeriert seinen Kunden in eigenen Hochsicherheits-Datacentern nun ein Rundum-sorglos-Paket für die IT-Wartung durch die Technogroup. Die Zielgruppe der Kurpfälzer sind Kunden mit sensiblen Daten, wie etwa mittelständische Unternehmen aus der Chemie und der Autoindustrie, aber auch medizinische Laboratorien und Krankenhäuser mit hochsensiblen Patientendaten bis hin zu Architekturbüros.
Foto: PfalzKom
Die PfalzKom Gesellschaft für Telekommunikation mbH betreut mit rund 70 Mitarbeitern über 800 Kunden und setzt auf neueste Technologien mit Blick auf die Sicherheit. Die einstige Tochter der Pfalzwerke AG betreut derzeit ein Netzgebiet von rund 12.000 Quadratkilometern, verfügt über eines der modernsten Telekommunikationsnetze mit über 250 Zugangsknoten, mehreren Rechenzentren und betreibt eines der größten Carrier-Hotels der Region.
Das 2010 in Mutterstadt eröffnete Datacenter Rhein-Neckar liegt mitten in der Metropolregion Rhein-Neckar, außerhalb der Hochwasserzone und wird direkt an einem Umspannwerk des europäischen Verbundnetzes mit Strom versorgt. Zusätzlich schützt es sich mit Batterien und Notstrom-Dieselgenerator gegen Stromausfall. Dedizierte Zutrittskontrolle rund um die Uhr und eine 360-Grad-Videoüberwachung sollen unerlaubte physische Eingriffe verhindern. Das Hochsicherheitscenter weist die Zertifizierung 2011 TÜV/tekit auf, was der höchstmöglichen Klasse "Hochverfügbar Stufe 3plus" entspricht.
Hochsicherheits-Cloud in der Vorderpfalz
Bei der PfalzKom entscheidet der Kunde, ob er seine Infrastruktur nur teilweise auslagern möchte oder lieber ein komplettes Security-Center-Paket bevorzugt. So kann er beispielsweise die benötigte Fläche mit Schränken mieten und sein eigenes Equipment einstellen oder eine komplette Einstellung der Racks inklusive Managed-Service-Leistungen erhalten.
Carsten Brüggemann, zuständig für die Lösungsentwicklung bei der PfalzKom, fasst die Besonderheit der Leistungen zusammen: "Die PfalzKom | MAnet ist für den Mittelstand breit aufgestellt. Neu gegründete, junge Firmen haben keine Scheu, Daten auszulagern. Unsere Aufgabe ist es, auf den Kunden individuell einzugehen. Dabei können wir unsere Leistungen flexibel auf die jeweiligen Kundenanforderungen zuschneiden. Kunden wie John Deere, SAP Arena, BASF, Labordienste, Krankenhäuser bis hin zu Kleinbetrieben lieben diese Anpassungsfähigkeit."
Foto: Technogroup
"Gegen einen reinen Hersteller-Support spricht die persönliche Betreuung, denn der Service verbessert sich, wenn es jeweils nur einen Ansprechpartner gibt. Dazu kommt, dass die Mitarbeiter zertifiziert sind und jederzeit sämtliche Sicherheitsstufen im Datacenter passieren können. Bei einer Herstellerwartung mit wechselnden Ansprechpartnern ist das nicht ohne weiteres umsetzbar. Außerdem gibt es bei dieser Vorgehensweise keinen "Schwarzen Peter" mehr", erläutert Carsten Brüggemann den Prozess für Hochverfügbarkeit ohne Sicherheitslücken.
Die größte Herausforderung bei dieser Lösung sei die Vielzahl verschieden eingesetzter Hardware, teilt Technogroup ergänzend mit. Bei einem Systemausfall müsste der jeweilige Hersteller kontaktiert und angefordert werden, was die Hochsicherheitsumgebung und die Sicherheit aller Leistungen gefährden könnte. Hier kommt das Geschäftsmodell der Technogroup IT-Service ins Spiel.
"Alle Serviceleistungen in eine Hand zu geben ist ein Argument, dass zunehmend an Bedeutung gewinnt. IT-Systeme werden heute mit dem Begriff Verfügbarkeit gleichgesetzt. Wenn es dann ein Problem gibt oder ein Serviceeinsatz notwendig wird, muss der gesamte Prozess stimmen. Der Kunde ist es heute leid, einzelne Partner, die an dem Prozess beteiligt sind, zu koordinieren und es deshalb zu Verzögerungen kommt. Das IT-System muss stabil und ohne Störungen laufen, das ist es, was den Anwender interessiert. Einen Kunden wie die PfalzKom betreuen zu dürfen, ist eine Herausforderung. Wir lieben solche Herausforderungen und werden mit großer Freude auch bald das Datacenter Rhein-Neckar II betreuen", kommentiert Claus Fischer, Geschäftsführer und Gründer der Technogroup, die Zusammenarbeit mit der PfalzKom | MAnet. (KEW)