Dagegen spiegelt sich in dieser Kategorie die Gesamtbewertung der Hersteller fast eins-zu-eins wieder: Adobe liegt hier vor Microsoft und Tobit ganz vorne. Gleich bei fünf Eigenschaften konnte sich hier die Dokumenten-Company gegenüber den Konkurrenten durchsetzen: etwa beim Gesamteindruck, bei der Produktqualität und der Technologieführerschaft. Außerdem gilt Adobe für die Zukunft am besten gerüstet und trumpft mit einem Sympathiewert von 1,9 auf.
Microsoft genießt im Fachhandel den Ruf des erfolgreichsten Softwareherstellers und setzt ebenfalls die neueste Technologie ein. Bei der Unterstützung durch Werbe- und Marketingmaßnahmen sind die Redmonder in den Augen der Fachhändler ganz klar die Nummer eins. Die stärkste Nachfrage von Endkunden nach Microsoft-Produkten ist die logische Folge davon.