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Infrastruktur-Outsourcing


11.08.2008 - 

IT-Serviceanbieter müssen fair und flexibel sein

Auch Know-how und Innovationsbereitschaft sind wichtige Kriterien für die Auswahl des IT-Dienstleisters.

Anwender legen beim Infrastruktur-Outsourcing vor allem Wert auf kompetente Mitarbeiter, einen partnerschaftlichen, fairen Umgang, Innovationen und Technik-Know-how sowie auf eine flexible Leistungsbereitstellung. Weitere wichtige Kriterien für die Anbieterauswahl sind einer Umfrage der Experton Group zufolge Beratungskompetenz im Vorfeld des Auslagerns, Betreuung in der lokalen Sprache, Flexibilität in der Angebotsphase, Service vor Ort, flexible Preismodelle und Branchenexpertise.

"Trotz des durch Industrialisierung und Standardisierung gekennzeichneten Markts bleibt die persönliche Komponente der Geschäftsbeziehung von hoher Bedeutung", kommentiert Matthias Zacher, Senior Advisor bei der Experton Group, das Ergebnis. (sp)

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