DSL aus- und wieder einsschalten
Wenn die Funkverbindung einwandfrei ist, das Internet aber trotzdem plötzlich lahmt, sollte man die Verbindung trennen und neu aufbauen. Das kann etwas schwierig sein, wenn man über einen Router die Verbindung herstellt - das Modell Fritzbox 7170 von AVM zum Beispiel hat viele Einstellmöglichkeiten, aber keinen expliziten Knopf zum Trennen der Verbindung. In einem solchen Fall trennt man den Router vom Stromnetz und - falls vorhanden - zusätzlich das DSL-Modem.
Denn besonders bei DSL-Verbindungen wird beim Neuaufbau der Verbindung die maximale Geschwindigkeit zwischen den Geräten "verhandelt" und getestet. Speziell abends, wenn viele DSL-Teilnehmer aktiv werden, kann eine Neuverhandlung zu deutlich höheren Geschwindigkeiten führen.
TIPP Die DSL-Geschwindigkeit lässt sich (relativ gut) testen, etwa über unabhängige Internet-Seiten wie www.speedmeter.de. Dort bekommt man außerdem einen recht guten Überblick über die Transferraten anderer Kunden desselben Anbieters.
Im Zweifelsfall zum Provider
Wenn Safari oder Mail plötzlich nur noch sehr zögerlich ihren Dienst verrichten und DSL beziehungsweise Funkverbindung allem Anschein nach einwandfrei arbeiten, bleibt fast nur der Kontakt zum Kundendienst des jeweiligen Internet-Anbieters. Es kommt zwar weiter vor, dass man als Mac-Benutzer merkwürdige Windows-Tipps bekommt, doch in der Regel sollte der Kundendienst in der Lage sein, zu prüfen, ob die grundlegenden Systeme wie E-Mail oder Internet-Verbindung am jeweiligen Standort einwandfrei funktionieren.
TIPP Vorsichtige Naturen nennen das Wort "Mac" erst gar nicht. Stattdessen helfen die allgemeineren Formulierungen wie "Ich kann die Internet-Seite xyz nicht aufrufen." oder "Ich kann keine E-Mails versenden. Der E-Mail-Server xyz ist nicht erreichbar."
Fazit
Das Programm Aktivitätsanzeige ist eine gute Hilfe, wenn Software plötzlich träge wird. Damit kann man Probleme zumindest einkreisen. Leider ist Software - selbst wenn sie einfach aussieht - ziemlich komplex und besonders ein Leistungsverlust kann zur sprichwörtlichen Suche nach der Nadel im Heuhaufen werden. Wir empfehlen bei größeren Problemen immer den Kontakt zum Hersteller. Vielleicht kann ein bereits verfügbares Update das Problem aus der Welt schaffen.