Aus welchem Segment holt sich die Landesniederlassung eines PC- und Notebook-Herstellers Marktanteile, wenn ihr das Headquarter im Nacken sitzt? Im Commercial-Segment sitzt Hewlett-Packard Deutschland derzeit mit 15,6 Prozent Marktanteil (vorläufige IDC-Zahlen Q2/2007) dem Erstplatzierten Dell (15,8 Prozent) quasi bereits im Nacken. Anders sieht es bei den Consumer-Notebooks aus. Hier rangiert HP an vierter Stelle hinter FSC, Acer und Medion mit 6,2 Prozentpunkten Unterschied zum Erstplatzierten.

Ganz klar also: Wachstum im Consumer-Segment ist angesagt. Aber zu welchem Preis? Der HP-Brand gilt bisher als gut und verlässlich. Die Namen mancher Mitbewerber, die bereits vor Jahren einen starken Fokus auf Consumer-Kunden legten, haben bereits erste Schrammen davongetragen. In diversen Foren tummeln sich Besitzer von Consumer-Modellen, die ihr Leid mit den Geräten klagen (billige Kom-ponenten verbaut, Service-Hotline ungenügend...). Hier ist es mit einer guten Lieferkette allein nicht getan. Entsprechende Qualitätskontrollen müssen auch bei Consumer-Geräten aufrecht- erhalten bleiben, ein Mehr an Aftersales-Support ist gefragt, und das Ganze unter dem Druck der Retail- und Online-Preise. Ob es das wert ist?