Netzwerker Nortel Deutschland, der gerade dabei ist, sich hierzulande den Markt der SMB-Kunden (Unternehmen mit zehn bis 250 Mitarbeitern) zu erschließen, hat jetzt sein Dienstleistungsportfolio für Channel-Partner, die in diesem Markt tätig sind, durch einen Vertrag namens "Partner Assurance Contract" (PAC) erweitert. PAC gilt EMEA-weit (Europa, Naher Osten und Afrika).
Eigenen Angaben zufolge ermöglicht der Vertrag zertifizierten SMB-Partnern den direkten Zugang zum technischen Support von Nortel. Dazu stellt der Netzwerker das "eServices-Portal" zur Verfügung.
Das Prozedere des jährlich zu erneuernden, kostenpflichtigen Vertrages beschreibt Nortel so: Der durch das Partnerprogramm "Accelerate" qualifizierte SMB-Wiederverkäufer schließt mit einem Nortel-Distributor - Azlan, Ingram Micro oder Westcon - den Vertrag ab. Dann kann der Reseller "auf verschiedene Dienstleistungen zugreifen, einschließlich technischer Hilfe (am Telefon und Online), Softwarepatches und technischer Dokumentation". Die Gebühr beträgt 2.350 Euro im ersten und 3.900 Euro in den folgenden Jahren.
Nortel Deutschland mit Hauptsitz in Frankfurt hat Anfang September sein "eigens entwickeltes" Portfolio für SMB-Unternehmen vorgestellt. Es umfasst derzeit fünf Komponenten: die vier modulare und administrierbare Switch-Modelle umfassende "Business Ethernet Switch 100"-Reihe, den "Business Secure Router 222", den "Business Access Point 120" und dem Management-Werkzeug "Business Element Manager". Sie gruppieren sich um die zentrale VoIP- und Daten-Plattform "Business Communications Manager", die es neben der SMB-Variante "50" auch als "200"- und "400"-Asuführung gibt und gerade mit einem Upgrade (Version 4.0.) der Management-Software "Business Communications Manager" versehen wurde.