Bei den heutigen Kommunikationsmöglichkeiten ist jeder immer und überall erreichbar - zumindest theoretisch. In der Praxis scheitert der Kontakt häufig an simplen Problemen: Weil keiner weiß, wer wie wann erreichbar ist, wird viel Zeit verschwendet. Die "Hi-Path OpenScape" von Siemens soll dem ein Ende bereiten. Die Software läuft auf einem PC und bedient sich der Instant-Messaging-Technik. Das Programm gibt Auskunft darüber, wann, ob und vor allem über welches Medium die Mitglieder eines vordefinierten Personenkreises erreichbar sein wollen.
Das kann jeder Nutzer selbst über die Einstellung seines Profils bestimmen. Alle Teilnehmer können am Bildschirm mitverfolgen, welche Kollegen sich gerade ein- oder ausklinken. Dokumente, die während einer Konferenz bearbeitet werden, stehen allen Usern zur Verfügung. Falls jemand die Datei verändert, werden sämtliche Kopien in den angeschlossenen Computern automatisch und sofort aktualisiert.
Das neue System ersetzt darüber hinaus die herkömmliche Voice-Mailbox durch ein so genanntes "Self Service Feature". Diese Funktion ermöglicht es, festgelegten Personen auch in Abwesenheit maßgeschneiderte Informationen anzubieten: zum Beispiel ein hinterlegtes Dokument per Knopfdruck zusenden lassen oder einen Gesprächstermin im Terminkalender reservieren.
Marzena Fiok