Die Vobis GmbH bietet seit kurzem einen neuen Service an: die Wertgarantie.
Die Wertgarantie übernimmt die Reparaturkosten für Gerätedefekte, die durch die gesetzliche Gewährleistung des Herstellers nicht abgedeckt sind - wenn beispielsweise die Digitalkamera im Urlaub ins Meer fällt, der Kaffee über das Notebook schwappt oder das Handy in der Hosentasche in die Waschmaschine gerät. In solchen Fällen springt die Wertgarantie ein und trägt die Kosten für die Wiederherstellung der Funktionsfähigkeit. Und das weltweit und verschuldensunabhängig für die Defekte an Geräten und Akkus, die durch Elektronikschäden, Sturz, Feuchtigkeit, Display-Bruch, Verschleiß oder unsachgemäße Handhabung entstanden sind, verspricht Vobis. Dabei werden alle Kosten übernommen, sowohl für die Ersatzteile und den Arbeitslohn als auch den Versand. Und sollte eine Reparatur nicht mehr sinnvoll sein, beteiligt sich die Wertgarantie mit mindestens 150 Euro am Kauf eines Neugerätes.
Ab fünf Euro monatlich lässt sich dieser Komplettschutz haben. Konkret heißt das: der Kunde zahlt im ersten Jahr fünf Euro pro Monat, also 60 Euro im Jahr. Im zweiten Jahr beträgt der monatliche Beitrag acht Euro, also 96 Euro im Jahr. Somit zahlt der Kunde in zwei Jahren insgesamt 156 Euro und bekäme zum Beispiel bei einem Defekt seines Notebookakkus 150 Euro Neukaufbeteiligung durch die Wertgarantie.
"Mit der Wertgarantie haben wir einen Service in unser Dienstleistungsprogramm aufgenommen, der unseren Kunden hilft, wenn es mal Probleme gibt", erklärt Vorstand Jürgen Bochmann. "Das entspricht ganz unserem Motto, den Kunden rundum ein gutes Gefühl zu geben, auch nach dem Kauf."
Auch für die Vobis Franchisenehmer lohnt sich das Angebot der Wertgarantie, da sie ein zusätzliches Verkaufsargument ist und somit den Umsatz erhöht, so Bochmann. Als Partner für diese neue Dienstleistung hat die Vobis Deutschlands Garantie-Dienstleister Nr. 1 für Geräteschutz, die Firma Wertgarantie aus Hannover ausgewählt. Seit 45 Jahren bietet der Garantiedienstleister dem Fachhandel Rundumschutz-Pakete gegen alltägliche Gerätedefekte. (mf)