Wie muss man sich den Ablauf nach Eingang der Bestellung vorstellen?
Battmer: Die Bestellungen gelangen - vergleichbar mit einer Telefon- oder Faxbestellung - nach einer Plausibilitätsprüfung direkt ins Warenwirtschaftssystem und von dort zur Auslieferung.
Haben Sie Ihre Plattform in Eigenentwicklung erstellt? Wenn ja, warum?
Battmer: Ja, weil wir nur dadurch eine flexible Integration in unsere bestehenden Backend-Systeme gewährleisten können. Außerdem sind wir so in der Lage, jederzeit schnell auf veränderte Bedürfnisse - sei es aus technischer oder aus Kundensicht - reagieren zu können.
Warum haben Sie nicht auf eine bekannte Lösung wie Intershop oder Mysap.com zurückgegriffen?
Battmer: Zum einen bietet eine Eigenentwicklung eine gute Voraussetzung für die künftige Anpassung respektive Weiterentwicklung. Zum anderen können wir dadurch im Unternehmen Kompetenzen aufbauen, die uns für die Verwaltung der Shopping-Plattform qualifizieren. Zusätzlich erhoffen wir uns natürlich durch die individuelle Erstellung unserer E-Commerce-Lösung eine Differenzierung von den Standardlösungen unserer Wettbewerber.