Keine Mehrarbeit für Fachhhändler
Zu einer Überhitzung könne es laut Bernhard durch ein Zusammenpressen von Kabeln durch häufiges Öffnen und Schließen des Displaydeckels kommen. Die Schwachstellen seien an der Netzteilbuchse und auf Höhe der Webcam.
VAIO-Notebooks mit den folgenden Modellbezeichnungen können davon betroffen sein:
- beginnend mit "VGN TZ1"
- beginnend mit "VGN TZ2"
- beginnend mit "VGN TZ3".
Der Hersteller fordert alle Endkunden auf, zu prüfen, ob ihr Notebook der VAIO TZ-Serie betroffen ist. Unterstützt wird die Aktion durch die gebührenfreie Telefon-Hotline mit der Nummer: 0800/6646269. Notebooks, mit einer entsprechenden Modellnummer werden von Sony kostenlos abgeholt, inspiziert und repariert. Fachhändler, deren Kunden sich an sie wenden, sollten die Service-Nummer an sie weitergeben. Die Bearbeitungszeit durch den speziell eingerichteten Service dauert laut Bernhard drei bis vier Tage. Bei dem sogenannten "Hardware Rework" werde das Notebook nicht gebootet und somit auch nicht auf die Festplatte zugegriffen. Die Datensicherheit sei laut Sony gewährleistet. (bw)