Geringe Lebenserwartung
Bei einem späteren Besuch habe ich mich zum Mittagessen mit unserem Ansprechpartner in der Marketingabteilung getroffen. Dieser erzählte mir vom "Schleuderstuhl Teamleiter". Bei fünf Gruppen gibt es natürlich fünf Teamleiter. Keiner der bestehenden Teamleiter war schon länger als zehn Monate auf seiner neuen Position. Die durchschnittliche "Lebenserwartung" lag hier bei etwa 4,5 Monaten.
Der Grund dafür: Frank & Walter verkaufte sämtliche Forderungen sofort bei Auslieferung an eine Factoring-Bank, die für jeden Kunden Limits festlegte und auch Kunden im System sperrte. Ein Teamleiter konnte mittels eines Passwortes jeden von der Factoring-Bank gesperrten Kunden manuell wieder freischalten.
Da die Mitarbeiter alle margenabhängig bezahlt wurden, war das Interesse sehr groß, die "Pleitehändler" zu beliefern. Diese akzeptierten fast jeden Preis, da sie sowieso nicht zahlen konnten. Insofern gingen die Mitarbeiter mit einem kleinen "Problemfall" zu Ihrem Teamleiter: zum Beispiel wenn der Händler gerade gesperrt war, aber noch eine Kleinigkeit für zirka 100 DM bekommen sollte.