Jeder zweite Anwender von Lösungen für die Provisionsabrechnung ist mit seiner Software unzufrieden. Ihnen sind allem die ineffiziente Bearbeitung und aufwändige Administration der zudem oft veralteten Systeme ein Dorn im Auge. Deshalb plant nach einer Erhebung der Nord-Soft GmbH mehr als jedes vierte Unternehmen innerhalb der nächsten zwei Jahre eine Ablösung seiner bestehenden Lösung.
Der Untersuchung zufolge ist nur etwa jeder fünfte der fast 300 befragten Vertriebs- und Finanzverantwortlichen mit seinem derzeitigen Programm zur Provisionsabrechnung glücklich. Weitere 31 Prozent zeigen sich mit Einschränkungen zufrieden, alle anderen äußeren sich kritisch über ihre Lösung. Der Grund liegt ihrer Ansicht nach insbesondere in einer unbefriedigenden Effizienz der eingesetzten Systeme. Deren technische Basis bezeichnen die Befragten in zwei von fünf Fällen als veraltet, wodurch nicht zuletzt eine begrenzte Integrationsfähigkeit besteht und ein hoher Administrationsbedarf erzeugt wird.
Gleichzeitig klagen viele Anwender über funktionale Beschränkungen, die sich beispielsweise in längeren Bearbeitungszeiten niederschlagen. Aber auch die Transparenz der Provisionsabrechnungen wird von 38 Prozent als unzureichend bezeichnet. Zudem sind fast ein Drittel der Unternehmen nicht mit ihrem Softwarelieferanten zufrieden.