Anwender, die ein Notebook der Modellserien "HP Pavilion", "Compaq Presario", HP "G6000" und "G7000" sowie "HP Compaq" besitzen, und ihr Gerät nicht bei Hewlett-Packard registriert haben, sollten auf den Service-Seiten des Herstellers vorbeischauen. Bei einzelnen Geräten, die zwischen August 2007 und Mai 2008 gebaut wurden, kann es zur Überhitzung des Originalakkus kommen, der auch in Brand geraten kann.
Um zu validieren, ob es sich um ein betroffenes Notebook handelt, ist ein Besuch der Seite "HP Ersatzprogramm für Notebook-Akkus" nötig. Stimmt eine der dort angegebenen Produktnummer mit der des Notebooks überein, wird der Originalakku von HP kostenlos ausgetauscht. Wie der Anwender dann weiter zu verfahren hat, teilt HP allen registrierten Notebook-Kunden in einem Anschreiben mit. (bw)