MÜNCHEN: "Service in a box" nennt sich das neue Dienstleistungsprogramm von 3Com, das die Computer 2000 Deutschland GmbH ihren Fachhändlern ab sofort anbietet. Damit soll es den C2000-Händlern möglich sein, ihren Endkunden einen individuellen und maßgeschneiderten Service für 3Com-Netzwerke anzubieten.Das neue Serviceangebot umfaßt neben einer einfachen Gewährleistungserweiterung auf drei beziehungsweise fünf Jahre einen Vorabtausch innerhalb verbindlicher Reaktionszeiten von maximal vier beziehungsweise 24 Stunden. Darüber hinaus besteht nach Angaben des Distributors die Möglichkeit der Inanspruchnahme eines Express-Services, der zusätzlich einen regelmäßgen Bezug von Softwareupdates beinhaltet. Der Service kann abwicklungstechnisch auch über den Endanwender erfolgen, indem dieser sich direkt an 3Com wendet. (sn)
22.10.1998